Доставка карты на дом

19.08.2024 17:45
371
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Представительница Альфабанка, Екатерина, приехала сегодня ко мне домой и привезла карту, которую я заказала он-лайн. Карта была в полу раскрытом конверте и с множественными царапинами и потёртостями, ошеломительного непригодного вида ( карты в процессе транспортировки могли немного поцарапаться, сказала Екатерина). Екатерина сообщила, что эти карты они упаковывают самостоятельно где-то на складах и развозят клиентам. По этой причине конверт был в полу раскрытом состоянии и Екатерина сказала, что это нормально. Сама девушка выглядела, как школьница, с рюкзаком, в спортивных штанах и толстовке, что на мой взгляд не соответствует виду сотрудника банка и даже курьеру банка. Этот вид меня сразу оттолкнул и вызвал недоверие. Далее Екатерина вышла на улицу , из своего окна я могла видеть, как она переложила карту, которую я отказалась принимать, в другой конверт и самолично заклеила( наверное понесет дальше предлагать людям неликвид). 

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-08-20T13:20:57+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали о ситуации. Мы внимательно следим за отзывами клиентов и обращаем внимание на каждое слово. Похвала радует, а критика заставляет задуматься. На встречу представитель приехал с запечатанным конвертом. Вскрываем его только вместе с вами. В редких случаях на карте действительно могут быть потёртости или царапины, так как транспортировка — механический процесс, который не исключает повреждения. Вы отказались от получения, поэтому представитель упаковал карту в конверт для утилизированных карт с целью дальнейшей передачи в специальный отдел по их уничтожению. Ошибок в этом нет. Учтём замечания и постараемся стать ещё лучше. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Обращение

Оценка 5

Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий... Читать полностью

24.08.2026

Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги

Оценка 5

24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат... Читать полностью

24.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка