Сделали просрочку, после внесения полной суммы задолженности, и отправили в бюро кредитных историй

С первых дней использования данного банка, начались проблемы то с акцией и бонусами приведи друга. Потом проблема с акцией вернём комиссию за переводы по СБП, по первой акции решили вопрос, бонус зачислили но только после отзыва тут, по второй акции бонуса так и нет. Мало того, закрыла одну кредитную карту, внесла полную сумму долга, потом спустя время захожу в приложение а всё мои карты в минусе, пишу в поддержку мне так по хамски утверждают что я должник, что якобы не оплатила долг. Я через поддержку закрывала карту, и на тот момент сказали долга нет, с чего он появился уже на стадии закрытия, и почему мне об этом никто не сообщил, а сразу повесили ярлык что я должник и отправили информацию в бюро кредитных историй? Я долго общалась с поддержкой, большая часть операторов не компетентны, нашёлся тот кто пояснил что у них был сбой в системе, и проценты начислилсь не в тот период что обычно. Ну а я то тут причём? Мне не поступало никаких сообщений что у меня долг, я закрыла счёт и мне сказали долга нет. Убирать и редактировать отправленную информацию в бюро кредитных историй они отказались, у них сбой, а отвечать должна я? Ещё раз убеждаюсь в том что это не банк, а отвратительная контора. У сына тоже проблема, подавал заявку на рефинансирование, при подписании документов в электронном виде подсунули микрозайм. Он скоро сам тут это напишет, это ещё одно подтверждение того, что данная организация вводит в заблуждение людей, обманывает и наживается на этом. Решать проблемы категорически не хотят, просто завершают диалог и всё.