Обман с кешбэком и грубость в чате поддержки

Являюсь зарплатным клиентом банка, выбрал добровольно, но уже много раз пожалел. 18.08.2024 приобрел 2 раза билеты в цирк Никулина, оплатив картой банка ВТБ, т.к. в категориях кэшбека был выбран раздел "Развлечения", где среди прочих, указан цирк. Уже после оплаты покупка прошла по коду МСС 7922 с названием продавца "CIRK NIKULINA" и выясняется, что у банка ВТБ именно этот код не входит в "Развлечения", хотя, например, у Тинькова, Альфа-банка и многих других крупных банков входит. Даже находил на Банки ру подобный отзыв о Сбербанке, где инцидент был решен в пользу клиента. Обратился с вопросом в чат поддержки банка, где ТП не нашла ничего умнее, чем советовать мне обращаться в суд за требованием компенсации за моральные страдания! Я просто в шоке от такой клиентоориентированности! Везде идет массовая реклама банка с рассказами об их кэшбеке, я много раз после этого подумывал, а не начать ли мне полноценно пользоваться картами этого банка, но каждый раз натыкаешься на что-то подобное. Вместо мирного решения вопроса и какой-то компенсации от банка ТП раздувает скандал на ровном месте и отправляет клиента в суд! Зачем мне такой банк, если мне надо с ним судиться? За историю пользования картами были разные ситуации и всегда, повторюсь всегда (!) банки решали вопросы в пользу клиента в чате или по телефону. Была ситуация, когда банк по тихому перевел меня в категорию "Привилегия" даже без уведомления - случайно узнал об этом в офисе, при этом, если бы я перевел ЗП в другой банк, то на следующий месяц обнаружил бы списание в 5 тысяч за пакет услуг, который я сам не подключал. Приложение тоже, совершенно не интуитивное, UX дизайн отвратительный, но это уже другой вопрос....