Банк не соблюдает условия программы лояльности
В августе я получил от банка дополнительную категорию кэшбэка "Техника", в описании которой указаны MCC-коды, в том числе 3990 к которому относится Яндекс Маркет.
16.08 обратился в чат, чтобы все-таки проверить на всякий случай, могут ли быть у меня проблемы с начислением кэшбэка при покупке в этом ТСП. На что получил ответ, что я все правильно понимаю, но если что-то произойдет не так, то обратитесь к нам и мы вручную все исправим. В этот же день совершаю покупку. Сразу же отобразился стандартный кэшбэк, без дополнительной категории, я решил подождать пока операция обработается, возможно что-то поменяется.
21.08 операция обработалось, на отображаемый кэшбэк не изменился. Я создал обращение №А2408214342 и сегодня же получил ответ "расчет кэшбэка произведен корректно".
Скриншоты с МСС-кодами категории, моего вопроса и ответа на него в чате банковского приложения, а также мое обращение и ответ на него - прилагаю в скриншотах.
Банк планирует выполнять условия программы лояльности или такое жульничество это нормально?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Быстрое решение моего вопроса
30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником...
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда...
Возврат денежных средств
6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем...
Помощь оператора помогла
6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл...
Консультация по кэшбеку дебетовой карты
6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции...
Сотрудник помог вернуть деньги
30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга...