Навязывают платные услуги

21.08.2024 18:58
816
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
У меня есть кредитная банка альфа банка, 9 января 24 года в чате банка я отключил все платные услуги, оператор подтвердил, что все платные услуги отключены. 3 августа 24 года с меня списали 159 рублей, я написал в чат банка, уточнил, за что с меня списали деньги, мне сообщили, что с меня списана комиссия за предоставление услуги "Альфа-чек", данную услугу я не подключал, причем обращаю ваше внимание, что с января по август с меня данную комиссию не списывали, банк принял мою заявку и сообщил мне, что возвращать деньги не будут, без объяснения причин. 20 августа с меня повторно списали комиссию по "Альфа-чеку".Я проживаю в городе Курске, в то время когда вся страна помогает нашему городу и области Альфа-банк незаконно навязывают платные услуги жителям приграничного района. Подобный случай был у моей бабушки и у моей мамы, с них тоже списали комиссию, правда разобрались и вернули, в моем случае банк разбираться не стал и дважды в месяц списал с меня комиссию. Никому не советую быть клиентом этого банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-08-23T09:17:15+03:00
Приветствуем! Пошли навстречу и вернули комиссию вам на счёт. Альфа-Чек является дополнительной услугой для отправки смс-уведомлений об операциях. Вы подключили её самостоятельно при оформлении карты 20.05.2024. Сейчас услугу отключили, других списаний не будет.
user-220119137178
2024-12-02T17:37:26+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.68%
решено проблем
197 404
отзывов
196 867
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Отключение услуги и возврат денежных средств

Оценка 4

Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности... Читать полностью

16.09.2026

Вознаграждение

Оценка 5

Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной... Читать полностью

15.09.2026

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка