Заблокировали счёт без объяснения причины

23.08.2024 06:35
820
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
  • Яндекс банк заблокировал счёт без объяснения причины, в службе поддержки на любые сообщения пишут только то, что мой вопрос ещё рассматривается коллегами, как будет информация, мне скажут. Больше суток у меня уже нет доступа к моим деньгам, до сих пор не могу ничего сделать, ночью пришло смс, что не могут до меня дозвониться, чтобы я перезвонила по номеру, а по указанному номеру никто не берет трубку! До меня не могу дозвониться, потому что я в роуменге, и мало где ловит, но они сами не берут трубку, когда звоню я и трачу большие деньги на звонок! В итоге я на отдыхе без денег из супер-банка! И даже не могу сказать причину, почему заблок рован доступ! 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-31T13:53:59+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка зачтена за длительное время ожидания при обращении по дистанционным каналам.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2024-08-28T19:21:31+03:00
​Здравствуйте! Понимаю ваши чувства, когда вам пришлось просто ждать решения :( Ограничиваем доступ, если замечаем что-то подозрительное. Делаем так только ради безопасности денег. Иногда эти меры оказываются оправданными. В чате отвечали по регламенту — не можем называть причины, потому что это внутренняя информация. С коллегами обязательно разберёмся, почему у вас не получилось до нас дозвониться — так быть не должно. Убедились, что деньгам ничего не угрожает, и сняли ограничения. Надеюсь, дальнейшее использование Яндекс Пэй принесёт вам только положительные впечатления✨

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,28
средняя оценка
38.05%
решено проблем
10 258
отзыва
10 189
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Блок по 115 ФЗ. Яндекс банк молодцы. Респект и уважуха!

Оценка 5

Здравствуйте. Вчера столкнулся с блокировкой карты в Яндекс банк. Решил, что проще закрыть счёт, чем танцевать с бубном и пытаться предоставить пачку документов. Первое, что очень... Читать полностью

15.09.2026

Помощь с пополнением сейва

Оценка 5

Здравствуйте, пользуюсь сейвами в Яндекс пее, неудобно стало постоянно переводить, решил подклчюить автопополнение. Но я не знал вообще есть оно или нет, поэтому решил сразу... Читать полностью

15.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу рассказать о своем опыте взаимодействия с картой Пэй на начальном уровне. Мне потребовалось пополнить свою карту Пэй. Как всегда, стала пополнять через... Читать полностью

14.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поблагодарить поддержку Яндекс Пэй за помощь в вопросе. Я увидела в баннере приложения Яндекс Маркет предложение Товар за 1 рубль.В предложении было задание... Читать полностью

14.09.2026

Изменение дизайна карты в мобильном приложении

Оценка 5

14 сентября 2026 года в 14:15 я услышала информацию, что можно в мобильном приложении изменить дизайн карты в мобильном приложении Яндекс Банка.  И 14 сентября 2026 года в 14:16... Читать полностью

14.09.2026

Ошибочное списание

Оценка 5

История странная. Покупала в пятерочке через кассу самообслуживани, деньги списали, а на кассе оплата не прошла. Обратилась в службу поддержки в приложении через онлайн чат... Читать полностью

14.09.2026

Быстрое решение всех вопросов

Оценка 5

Переводила деньги по номеру счета в другой банк, а средства не поступали. Обратилась в чат поддержки за решение по этому вопросу, оператор все проверил, объяснил, что зачисление до... Читать полностью

14.09.2026

Продукты банка