Банк, в котором ничего не работает

Начну из далека. В 2021 году являлся вашим клиентом, оформил дебетовую карту (faceit), все было хорошо, но взаимодействие faceit и Газпромбанка быстро закончилось из-за чего интерес к карте пропал, и я перестал ей пользоваться. Наступил 2024 год, я узнал о вашей новой дебетовой карте 35% на все, данное предложение меня заинтересовало, и 16.08 я заказал карту на дом. 20.08 приехал курьер, все прошло хорошо, за исключением того, что я не смог задать пин код и зайти в ЛК, но курьер сказал, что это норма и доступ появится в течении дня. Я начал ждать, параллельно пробуя логиниться в ЛК изредка. 21.08 я все так же не мог зайти в ЛК, т.е срок, о котором говорил курьер уже прошел, дальше началось самое "ВЕСЕЛОЕ". Я звоню по номеру 400, спрашиваю почему нет доступа в ЛК, все сроки уже прошли, на что операторы начинают мне задавать тупые вопросы, по типу какая карта у меня и тд. у меня вопрос к банку, зачем у вас робот вначале диалога спрашивает ту же информацию, если ее нужно повторять повторно оператору?) После операторы все в один голос начинают говорить что карта у меня в блоке, поэтому я и не могу зайти в лк, но суть в том, что это старая карта, которая была оформлена в 2021 году, я вначале этого не знал, поэтому у меня было недоумение, как карта в блоке если я ее только получил? Далее я уже понял, что они просто не видят мою новую карту в системе. Дальше больше, меня переводили несколько раз на "технических специалистов", которые здоровались, и услышав мою проблему сбрасывали звонок))), так было раза 2. Благо в n-ый звонок мне попался адекватный специалист Герман, который объяснил, что у меня какая-то проблема с данными и мне нужно в банк. В этот момент у меня очень сильно возросло недовольство, т.к я заказал карту на дом, чтобы не идти в офис банка, я указал свои паспортные данные, все актуальные данные, они прописаны в договоре к дебетке, НО в газпромбанке все не так просто. 22.08 вечером я обратился в офис банка, где мне нужно было обновить данные о паспорте, я просто в шоке, зачем я указываю тогда данные на сайте, если мне нужно ехать и актуализировать их в офисе, что за бредятина, почему нельзя это сделать дистанционно или внутри банка при оформлении заявки, т.к старый лк был оформлен даже на тот же номер телефона, что и сейчас. С оформлением карты разобрались. Теперь хотел бы понять почему у вас в банке в 2024 году нельзя установить мобильное приложение вашего банка на айфон, у многих популярных банков есть такая функция, где ты приходишь и в офисе банка тебе устанавливают приложение, у вас же нет. И да, я бы не докопался до этого, если бы не одно НО. В вашем интернет-банке я не вижу операций по карте) просто ни одной траты с момента активации карты я не увидел, покупки делаю, а в лк ничего не отображается, и проблема не в браузере или устройстве, я пробовал с телефона, с пк, с браузеров chrome, яндекс, луна, и везде я не могу посмотреть свои траты, ну это просто смешно. Ну и последнее, я почему-то не могу переводить себе на счет из других банков по сбп, в лк я все настроил, но почему-то нельзя) Думаю нужно опять идти в офис банка, ведь это так удобно. В целом за 3 года отношение к вашему банку с 5 до 1 опустилось буквально за 3 дня