ЯНДЕКС-БАНК передал мои данные в Банк России, и у меня заблокирован доступ ко всем эл. средствам по 161-ФЗ

23.08.2024 23:21
493
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
АО «Яндекс Банк» передал мои данные в Банк России и у меня заблокирован доступ ко всем электронным средствам платежа по 161ФЗ в других банках. Клиентом банка не являюсь и никогда не был! Дозвониться до банка невозможно. Офиса в городе нет. В службе поддержки ничего внятного не говорят и сроки ответа не могут дать. Как банк клиентом которого я не являюсь может внести меня в базу Банка России? Требую исключить меня из Базы Данных ЦБ РФ. Получается, что Блокировка доступа к электронным средствам платежа, по вине АО «Яндекс Банка», нарушает мои права и оставляет без возможности электронно использовать денежные средства и контролировать исполнение по моим кредитным обязательствам в других нормальных банках!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-31T15:13:41+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте дождёмся окончательного ответа банка по ситуации. 15.09.2024 Оценка зачтена за длительное время ожидания при обращении по дистанционным каналам.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2024-09-11T16:25:17+03:00
Здравствуйте! Понимаю, что ситуация действительно непростая. Сразу же взяли ваш запрос в работу и сориентировали на ожидание без точных сроков, чтобы не вводить в заблуждение. Запросили селфи с паспортом для идентификации вас как владельца счёта, указав нашу актуальную электронную почту — дальнейшую коммуникацию осуществляли через неё. По результатам проверки закрыли счёт и направили запрос в ЦБ РФ — уведомили вас об этом. Рекомендуем направить запрос в Центральный банк самостоятельно с просьбой исключить вас из списков. После этого ожидайте ответного письма, где просьба будет удовлетворена.

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,28
средняя оценка
38.7%
решено проблем
9 881
отзыв
9 820
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Яндекс Банка

Начисление кэшбэка в сервисе "Яндекс карты"

Оценка 5

29.08.2026 я не смог заправить авто в Яндекс картах через сервис "заправки": был недоступен 95 бензин для выбора на колонке, смог заправиться только на кассе с картой Яндекса... Читать полностью

31.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Являюсь клиентом Яндекс банка более 3 мес, всем доволен. Недавно расплачивался в кондитерской по QR коду с использованием функции по счёту из другого банка. Операция выполнялась... Читать полностью

31.08.2026

Приоритетный счёт Яндекс пея

Оценка 5

Мой опыт взаимодействия с финансовыми сервисами Яндекса, в частности с приложением Яндекс Пэй, развивается весьма предсказуемо и пока оставляет нейтрально-положительное впечатление... Читать полностью

30.08.2026

История начисления баллов

Оценка 5

Мой опыт с сервисами Яндекса довольно обширен, поэтому, когда появилась возможность оценить и их банковские предложения, представленные через Яндекс Банк и приложение Яндекс Пэй, я... Читать полностью

30.08.2026

Объяснили за принцип зачтения акции

Оценка 5

Пользуюсь услугами банка. В середине лета зашел в раздел с акциями, где за сохранение определенной суммы на балансе начисляют какие-то плюшки. Выбрал одну акцию. Сроки уже вроде... Читать полностью

29.08.2026

Рекомендую 👍

Оценка 5

Давно пользуюсь услугами Яндекс банка, а точнее сплитом. Совсем недавно мне пришло одобрение на супер сплит, соответственно, я не упустила возможность. Буквально на днях я хотела... Читать полностью

29.08.2026

Онлайн-консультация в приложении банка

Оценка 5

23 июля 2026 года в 17:53 зашла в мобильное приложение Яндекс банка и увидела, что на балансе баллов кэшбэка по моей дебетовой карте их меньше, чем я ожидала: не хватало 114... Читать полностью

09.08.2026

Продукты банка