Временная блокировка доступа в приложение

24.08.2024 15:06
652
6
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

В среду (21.08) вечером хотела пополнить свой счет в другом банке со счета в Яндекс Банке. Пришла смс с кодом. Затем заблокировали доступ в приложение. Позже я увидела, что был один звонок из банка, но у меня был включен режим тишины и я не успела ответить. Сама дозвониться не могу по трем телефонам, указанным в поддержке. Четвертый день поддержка отвечает, что позвоним вам, но никто не звонит. Никаких других пояснений нет.

Яндекс Банк
Яндекс Банк
2024-08-25T12:23:02+03:00
​Здравствуйте! Восстановили доступ, когда получилось пообщаться с вами в звонке — нужно было узнать детали по операциям. Доступ ограничивали, чтобы обеспечить безопасность, когда заметили подозрительный перевод. Простите, что проверка заняла много времени — сначала не удалось до вас дозвониться. Будем работать над тем, чтобы это занимало меньше времени. Спасибо за понимание.
user-796119165570
2024-08-25T11:50:00+03:00
только что появился доступ, спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,28
средняя оценка
38.67%
решено проблем
9 844
отзывов
9 773
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Яндекс Банка

Начисление кэшбэка в сервисе "Яндекс карты"

Оценка 5

29.08.2026 я не смог заправить авто в Яндекс картах через сервис "заправки": был недоступен 95 бензин для выбора на колонке, смог заправиться только на кассе с картой Яндекса... Читать полностью

31.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Являюсь клиентом Яндекс банка более 3 мес, всем доволен. Недавно расплачивался в кондитерской по QR коду с использованием функции по счёту из другого банка. Операция выполнялась... Читать полностью

31.08.2026

Приоритетный счёт Яндекс пея

Оценка 5

Мой опыт взаимодействия с финансовыми сервисами Яндекса, в частности с приложением Яндекс Пэй, развивается весьма предсказуемо и пока оставляет нейтрально-положительное впечатление... Читать полностью

30.08.2026

История начисления баллов

Оценка 5

Мой опыт с сервисами Яндекса довольно обширен, поэтому, когда появилась возможность оценить и их банковские предложения, представленные через Яндекс Банк и приложение Яндекс Пэй, я... Читать полностью

30.08.2026

Объяснили за принцип зачтения акции

Оценка 5

Пользуюсь услугами банка. В середине лета зашел в раздел с акциями, где за сохранение определенной суммы на балансе начисляют какие-то плюшки. Выбрал одну акцию. Сроки уже вроде... Читать полностью

29.08.2026

Рекомендую 👍

Оценка 5

Давно пользуюсь услугами Яндекс банка, а точнее сплитом. Совсем недавно мне пришло одобрение на супер сплит, соответственно, я не упустила возможность. Буквально на днях я хотела... Читать полностью

29.08.2026

Онлайн-консультация в приложении банка

Оценка 5

23 июля 2026 года в 17:53 зашла в мобильное приложение Яндекс банка и увидела, что на балансе баллов кэшбэка по моей дебетовой карте их меньше, чем я ожидала: не хватало 114... Читать полностью

09.08.2026

Продукты банка