Невыполнение условий возврата

Умалчивание условий.... На сегодня такая же ситуация...

При открытии озвучивали совершенно другие условия, нежели которые описаны на сайте

«Бонусы за использование UnionPay Газпромбанка.2»

Было озвучено на банерах в интернете и подтверждено работником банка - траты в течении 3 месяцев не менее 10 тыс или неснижаемый остаток втечении 2 месяцев после открытия.

Открыта карта 18 марта. Внесены деньги 5000р 18 марта. Также пополнен баланс...

Первая расходная операция 19 марта, последняя расходная операция 23 июня. Соблюдено условие п.3.1.4 , то есть 4 месяца расходных операций, начиная с месяца выпуска карты.

Были соблюдены условия п.3.2.3. в период с марта 2024 по июнь 2024 - совершение расходных операций на сумму не менее 10 000 рублей за каждый календарный месяц в течение 3 (трех) календарных месяцев подряд в период 4 (четырех) календарных месяцев, начиная с месяца выдачи карты.

Далее 25 июня последовало обращение в службу поддержки через онлайн чат в приложении. Это просто нечто... По полдня ожиданий, вечный БОТ....

На вопрос, когда же придет кэшбэк, ответили что ждите через 20 рабочих дней крайнего месяца выполнения условий....

Следующее 23 июля обращение в службу поддержки через онлайн чат в приложении по повожу этих же 5000р кэшбэка...зарешистрировали обращение с номером и ответ ждите типа 15 дней....ответ ждите по СМС...

Ждать долго не пришлось, прилетело СМС на следующий день: Мы рассмотрели, не выполнены условия по п.3.1.4. и что им жаль меня...

И опять пишу в онлайн чат, несколько раз повторяются что не выполнен п.3.1.4., что обьяснять ничего не будут, разбираться не будут....

Поехал 24 августа в офис банка в соседний город, дабы с живым представителем банка пообщаться и в надежде выяснить что-то. С неохотой выслушали, дали бумагу, пишите, присвоили номер и ждите ответ...

Живой диалог в банке, типа онлайна в приложении, но без БОТА)) Хоть это радует...

Ответ пришел по почте....та же самая строчка что и в онлайне...ничего не соблюли....

3 месяца выяснений и толку "0".

А ведь за лояльность клиента банками тратятся сотни миллионов на все виды рекламы, придумывается куча акций...

На душе разочарование в работе техподдержки, и отчасти в банке...