Проблема закрытия карты

26.08.2024 16:12
643
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Хочу поделится отзывом о Газпромбанке. Я беременная приезжала в конце мая специально в офис банка для закрытия всех карт. Сказали 6-го июля все счета и карты будут закрыты. В начале июля выясняется, что одна из карт не закрыта. Обратилась в чат в приложении, создали обращение. Срок рассмотрения 30 календарных дней. По истечении срока карта и счёт к ней оказались опять не закрыты. Через приложение в чате обратилась в банк. Создали обращение, срок рассмотрения 15 рабочих дней. Ответ по истечении срока так и не поступил. Карта и счёт к ней до сих пор действующие. В приложении закрыть счёт и карту не технической возможности, хотя карта дебетовая. Я с грудным ребенком не могу поехать в единственный в городе офис банка на другой конец города и написать повторное заявление. В итоге обратилась опять в чат в приложении. Ответа нет. Данный банк не рекомендую к сотрудничеству! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-02T10:30:09+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём финальный ответ банка. 11.09.2024 Оценка засчитана.
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-09-04T10:13:14+03:00
Здравствуйте! На текущий момент заявление в системе банка отсутствует. Закрыть последний счет карты через Мобильное приложение не представляется возможным. Закрыть счет дебетовой карты возможно при обращении в контактный центр по номеру телефона: 8 800 100 07 01 и 400. Однако, в вашем случае, в виду отсутствия согласия на дистанционное банковское обслуживание, закрытие возможно только в отделении при оформлении соответствующего заявления. Приносим извинения за доставленные неудобства. Выявили факт нарушения в предоставлении консультации со стороны оператора чата при информировании о сроках рассмотрения обращений. Работу над ошибками мы уже провели. С уважением, Эльвира, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24.03%
решено проблем
7 489
отзыва
7 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Отзыв

Оценка 5

Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику отделения банка

Оценка 5

31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил... Читать полностью

04.09.2026

Любимый банк

Оценка 5

Получила дебетовую карту газпромбанка на работе, как зарплатную, через представителя. Пользуюсь ей уже 3 года и не могу нарадоваться, максимальный кешбэк с покупок, практически все... Читать полностью

03.09.2026

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026

Кэшбэк ильдэботе

Оценка 5

Увидела акцию в приложении "кэшбэк на первую покупку онлайн в ильдэботэ", решила уточнить действует ли акция, в приложениисроки не нашла. Написала в чат ВК 03.09.2026. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность Станиславу

Оценка 5

Получила карту сегодня 03.09.2026 через представителя Станислава. Согласовали время приехал вовремя, что для меня важно, Так как у меня внуки. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

03.09.2026

Операции с банкоматом

Оценка 5

Написал в чат ВКонтакте 03.09.2026- сколько можно внести на вашу карту через банкомат? Через минуту в этом чате мне задали уточняющий вопрос: Уточните, пожалуйста, планируете... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка