Закрытый офис и полное отсутствие информации об этом в контакт центре
Сегодня решила стать клиентом Газпромбанка. Посмотрела информацию на сайте, заинтересовал вклад и дебетовая карта. Так же посмотрела часы работы и со спокойной душой отправилась на другой конец города в офис на Ленина в городе Череповце. И какого было мое удивление (как и многих других растерянных клиентов) увидеть информацию о том что все в отпуске , офис закрыт с 26.08 по 08.09. Первый раз встречаю банк где за раз отпускают всех сотрудников отдыхать, не замещая никем, закрывая офис и оставляя клиентов без помощи а так же отпугивая новых.
Прийдя домой решила позвонить на горячую линию и знаете искренне рада что не стала клиентом вашего банка, ибо не отвечать 40 минут и последние 15 обещать что до ответа оператора осталась одна минута - это конечно мощно. Но и дождавшись ответа ничего внятного не дождалась, ибо по вашим данным офис работает а то что там никого нет и получается сотрудник самовольно закрыл офис и назначил себе отпуск это вроде как бы и ничего. Запись разговора кому то передадут, а предпримут ли что то , что бы хотя бы не терять клиентов что у вас есть, не знают. Зачем позвонила непонятно. Первый раз сталкиваюсь с такого уровня некомпетентной поддержкой.
Одно рада бог как говорится отвёл от такого обслуживания ибо зависеть от сотрудников, что уходят когда захотят и такой поддержки до которой не дозвониться и вообще она не владеет ситуацией, не хочется.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Отзыв
Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более...
Благодарность сотруднику отделения банка
31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил...
Любимый банк
Получила дебетовую карту газпромбанка на работе, как зарплатную, через представителя. Пользуюсь ей уже 3 года и не могу нарадоваться, максимальный кешбэк с покупок, практически все...
Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове
Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения...
Кэшбэк ильдэботе
Увидела акцию в приложении "кэшбэк на первую покупку онлайн в ильдэботэ", решила уточнить действует ли акция, в приложениисроки не нашла. Написала в чат ВК 03.09.2026. Сотрудник...
Благодарность Станиславу
Получила карту сегодня 03.09.2026 через представителя Станислава. Согласовали время приехал вовремя, что для меня важно, Так как у меня внуки. Хочется отметить профессионализм...
Операции с банкоматом
Написал в чат ВКонтакте 03.09.2026- сколько можно внести на вашу карту через банкомат? Через минуту в этом чате мне задали уточняющий вопрос: Уточните, пожалуйста, планируете...