Банк списывает деньги в двойном объёме за услугу "Газпромбанк Привилегии", при этом не подключает её

26.08.2024 17:52
707
8
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Сегодня, 26.08.2024 я решил подключить услугу "Газпромбанк Привилегии", ранее она уже была подключена, поэтому я зашел в раздел и нажал "Возобновить за 199/мес", далее мне страница услуги сообщила о том, что она подключается и больше надписи "Возобновить за 199/мес" не было, я закрыл приложение и спустя минут 20-30 зашел проверить и увидел, что снова появилась надпись "Возобновить за 199/мес", я подумал может быть ошибка и повторно нажал на неё, как итог, страница снова показала, что услуга подключается и спустя время снова появилась "Возобновить за 199/мес", тут я понял, что услуга не будет мне подключена, однако за 2 предыдущих нажатия кнопки "Возобновить за 199/мес" произошло списание 199 рублей 2 раза, то есть банк присвоил себе денежные средства, не подключив услугу, еще и в двойном объеме, поддержка в чате и на звонках не отвечает, возможно экономят на операторах, куда обращаться за решение проблемы, к сожалению, более не знаю, поэтому пишу отзыв здесь.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-02T17:14:04+03:00
Благодарим за отзыв. Ждем ответ банка. 15.09.2024 г. Автор, прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию на текущий момент 18.09.24 Оценка засчитана
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-09-05T11:37:21+03:00
Здравствуйте! На текущий момент проводим мероприятия для возврата некорректно списанной комиссии за сервис Газпромбанк Привилегии «Стандарт». Приносим извинения за доставленные неудобства. Обязательно примем меры для повышения качества предоставляемого сервиса. После проведения необходимых мероприятий свяжемся с вами. С уважением, Разиля, команда экспертов Газпромбанка
napaspwnd
2024-09-18T07:12:14+03:00
Денежные средства вернули
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24.03%
решено проблем
7 489
отзыва
7 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Отзыв

Оценка 5

Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику отделения банка

Оценка 5

31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил... Читать полностью

04.09.2026

Любимый банк

Оценка 5

Получила дебетовую карту газпромбанка на работе, как зарплатную, через представителя. Пользуюсь ей уже 3 года и не могу нарадоваться, максимальный кешбэк с покупок, практически все... Читать полностью

03.09.2026

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026

Кэшбэк ильдэботе

Оценка 5

Увидела акцию в приложении "кэшбэк на первую покупку онлайн в ильдэботэ", решила уточнить действует ли акция, в приложениисроки не нашла. Написала в чат ВК 03.09.2026. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность Станиславу

Оценка 5

Получила карту сегодня 03.09.2026 через представителя Станислава. Согласовали время приехал вовремя, что для меня важно, Так как у меня внуки. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

03.09.2026

Операции с банкоматом

Оценка 5

Написал в чат ВКонтакте 03.09.2026- сколько можно внести на вашу карту через банкомат? Через минуту в этом чате мне задали уточняющий вопрос: Уточните, пожалуйста, планируете... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка