Не начислили по акции 1000 баллов

26.08.2024 19:48
733
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Здравствуйте! 

Не советую пользоваться данным банком! Во-первых, банк не отвечает за свои слова: условия акции выполнены, 1000₽ потрачена на покупки. Сегодня 26 августа, баллов нет, хотя они должны были прийти до 25 августа! Во-вторых, в чате и в контакт-центра отвечают очень медленно. В КЦ ожидание более 30 минут! Это что за клиентоориентированность?! Я уже несколько дней не могу решить данный вопрос, и я не знаю, куда уже обращаться! Надеюсь на помощь здесь! В-третьих, с 1.09 изменение в программе лояльности: 

Минимальная сумма бонусных баллов для перевода в рубли, увеличивается до 1500 баллов, вместо 700 баллов сейчас.

Минимальная сумма покупки для компенсации баллами также увеличивается до 2500 рублей, вместо 1000 рублей сейчас. 

При курсе 1 балл = 0.8₽ - это полнейший дурдом! Карта и так была не очень интересной, а сейчас так вообще безыинтересная. 

Картой не планирую пользоваться, заказал только ради бонуса, поэтому до изменения программы лояльности начислите 1000 баллов, я компенсирую покупку, выведу деньги и закрою карту. После такого не хочется с Вами иметь дело совсем. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-02T07:10:24+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 12.09.2024 Благодарим за ожидание. Оценка и решение проблемы зачтены.
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-09-04T17:06:57+03:00
Здравствуйте! Приносим извинения за длительное ожидание консультации. Мы рассматриваем возможность начисления кешбэка для вас в индивидуальном порядке. При этом хотим объяснить, почему вознаграждение не поступило. Согласно п. 3.1.2 акции «Приятный кешбэк», вам необходимо подать заявку на получение неименной основной карты на официальном сайте путем перехода по ссылке с рекламной меткой. К сожалению, переход по данной ссылке не зафиксирован. Таким образом, нарушений со стороны банка не выявлено. Сожалеем, что вас не устроили условия Программы лояльности. Учтем ваши комментарии в дальнейшей работе. С уважением, Алина, команда экспертов Газпромбанка
user6699283
2024-09-07T14:55:46+03:00
Ситуация решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24.03%
решено проблем
7 489
отзыва
7 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Отзыв

Оценка 5

Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику отделения банка

Оценка 5

31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил... Читать полностью

04.09.2026

Любимый банк

Оценка 5

Получила дебетовую карту газпромбанка на работе, как зарплатную, через представителя. Пользуюсь ей уже 3 года и не могу нарадоваться, максимальный кешбэк с покупок, практически все... Читать полностью

03.09.2026

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026

Кэшбэк ильдэботе

Оценка 5

Увидела акцию в приложении "кэшбэк на первую покупку онлайн в ильдэботэ", решила уточнить действует ли акция, в приложениисроки не нашла. Написала в чат ВК 03.09.2026. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность Станиславу

Оценка 5

Получила карту сегодня 03.09.2026 через представителя Станислава. Согласовали время приехал вовремя, что для меня важно, Так как у меня внуки. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

03.09.2026

Операции с банкоматом

Оценка 5

Написал в чат ВКонтакте 03.09.2026- сколько можно внести на вашу карту через банкомат? Через минуту в этом чате мне задали уточняющий вопрос: Уточните, пожалуйста, планируете... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка