Задвоение счетов с банком открытие + ошибка в отчестве
19/08/2024, в мобильном приложении отправила перевод, на реквизиты своего счета в другом банке, деньги на счет в стороннем банке не поступили. 21/08/2024, при обращениив кол центр, мне сказали что никаких денег на моем счете нет и переводов никаких не было в ближайшие дни. Но после моих настоятельных просьб все проверить мне сообщили что у меня задвоение счетов и срочно нужно обратиться в отделение. В отделении обещали все исправить, подали заявки и прочее, и даже увидели что перевод был действительно совершен, дали выписку, заверили что в любом случае деньги вернуться через 5 дней, на р/сч в ВТБ с которого они были отправленны. В итоге 26/08/2024, денег нет нигде, не на р/сч в ВТБ не в стороннем банке на который переводили. При обращении в офис 26/08/2024, было обнаруженно, что проблема в том что не только задвоились счета, но и была ошибка в написании моего отчества, была указанна не верно одна буква. Уточните как такое может произойти в столь уважаемом банке и как обычный обыватель должен все это отследить, когда в его приложении ничего не изменилось?!!!! В итоге на 26/08/2024, денег нет, 5 рабочих дней отведенных на возврат денег на р/сч с которого они были отправлены в случае с неверными реквизитами уже прошли. Вопрос один где мои деньги???? Очень жду пояснений от банка, кто компенсирует мне потраченное время, нервы и в какие сроки вернут деньги
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Русские сказкиВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о продуктах ВТБ
Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную
В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за...
Потеряла зарплату в мобильном приложении
10 августа мне перечислили зарплату. Уточнить у бухгалтера не было возможности, я была на госпитализации. Проверила у себя в приложении, денег нет, баланс без изменений. Уточнила...
Благодарность за оказанную помощь
Хочу поблагодарить директора ДО ВТБ на Просвещения, 87 Г-ой Седе А. Настоящий профессионал своего дела и добрейший души человек. Она помогла мне в тот момент, когда я могла отдать...
Нестандартная ситуация
Хочу рассказать об одном из способов обмана на авито, в котором "специалисты" резервируют счет для оплаты, берут бешенную предоплату и уверяют в надёжности поставщиков!!! Будьте...
Оператору Юлия
Хочу поблагодарить Юлию за её отличную работу, человеческое доброе отношение к клиентам, и уверенность в том что Юлия сама по себе очень добрая и хорошая как девушка, и как...
Лучший сервис
Добрый день, хочу оставить отзыв о чудесной сотруднице Анастасии с офиса в г.Новосибирске ул. Троллейная 130В Меня зовут Алина П-их. Я чуть не лишилась крупной суммы из-за...
Оперативная помощь
Совершил перевод в 23:50 и указал в нём комментарий. Перевод в истории раздвоился, что смутило, но сотрудник, разобравшись в проблеме и досканально разжевав её, объяснила мне в...