Введение в заблуждение и как факт потеря денег

11.08.2024 Позвонил на горячую линию и поинтересовался есть ли возможность сделать перевод в Южную Корею и в какой валюте, за приобретенный мной авто. Сотрудник ответил что в Корею можно перевести Евро. 12.08.2024 приехал в единственное отделение банка где мне подтвердили такую возможность. Положил деньги на карту, приобрел 1000 евро по внутреннему курсу банка и начал производить перевод. 5 раз прилетал отказ, формулировка размытая не понятная. Банк сам не знал или не знал как объяснить что ему надо для перевода, все имеющиеся документы я предоставил, документы, которые требуются для перевода за границу в других банках. Когда приехал в отделение, оказывается надо было отсканировать инвойс у них в офисе. Отлично сделали дело, и снова перевод отклонен. И снова еду в отделение банка. И что вы думаете, компетентный сотрудник за 3 минуты мне объясняет что Евро в Корею отправить нельзя .... То есть сотрудник колл центра и работник зала меня заведомо обманули либо просто ни как не осведомлены о той или иной возможности, но тем не мнение уверили меня в том что перевод произвести можно.

Далее мне посоветовали продать обратно эти евро и приобрести рубли, так как рубли в Корею перевести оказывается можно.

Как итог: 

- Потеря на курсе покупка\продажа Евро - 6480

- Штрафные санкции в отношении меня за несвоевременно внесенный депозит ( по вине банка) - 300 $ * 95 = 28500

Ранее я имел отношения с этим банком, кредитовался там и не заметил каких то недочетов.

Но что качается моего последнего опыта это конечно очень печально. 

На мою приттензию я получил СМС с сообщением что руководство проведет проверку. И принесли свои извинения. Это радует, но больше печалит потеря 34.980 ....

Сумма не великая но все же.

Итого: Банк ни кому не советую. В ближайшее время прекращю любое сотрудничество с ним так как чревато потерей денег.

P.S. Общая сумма за авто составляет 36.710$ не сложно посчитать потери, при покупке всей суммы.