Незаконное списание за информирование

Здравствуйте! Благодарим за обращение. Позвольте прояснить, комиссия была списана в соответствии с [URL=https://www.ubrr.ru/chastnym-klientam/bankovskie-karty/informaciya-o-bankovskih-kartah]тарифами банка[/URL], в связи с тем, что с 01.07.2024 произошли изменения в работе сервиса информирования, которые были опубликованы на сайте банка. Теперь push-уведомления отправляются только для тех операций, которые требуют подтверждения с использованием динамического кода, таких как онлайн-покупки, вход в личный кабинет и выполнение платежей. Остальные уведомления входят в услугу «Оповещения по карте», которая оплачивается в соответствии с тарифным планом карты. Дополним, что банк ранее осуществлял поэтапное информирование клиентов об изменениях до даты первого списания комиссии, вам от банка было доставлено SMS уведомление с информацией об изменениях. Мы проверили информацию и установили, что услуга «Оповещения по карте» была отключена после того, как комиссии была списана, то есть на момент формирования комиссии услуга была действующей, в связи с этим было произведено списание комиссии. Сожалеем, что принятое банком решение не соответствует вашим ожиданиям. Требование по возмещению средств за комиссию по услуге "Оповещения по карте" не могло быть удовлетворено, поскольку вам была предоставлена возможность получать информирование за операции по счету карты в течение июля. Обращаем внимание, отключение услуги «Оповещения по карте» можно производить в полной версии Интернет-банка, в банкомате или в отделении банка. Отметим, что при обращении на горячую линию по большинству вопросов вам может помочь наш виртуальный помощник. Мы регулярно анализируем запросы клиентов и используем эти данные для обучения голосового помощника, чтобы он мог предоставлять более точные и полезные ответы. Чтобы получить ответ, задайте вопрос роботу и выберите соответствующую тему из предложенных. Кроме того, для экономии вашего времени мы собрали самые популярные вопросы на официальном сайте www.ubrr.ru в разделе «Поддержка». Также мы всегда готовы ответить на ваши новые вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам на smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.