Самый ужасный банк, тех.поддержки нет. Отказываются закрывать счет

29.08.2024 21:15
700
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Я держала карту банка пустой как запасную. Через год увидела, что банк добавил мне какие-то платные услуги, о которых заранее мне не сообщил.

далее в течение 3х недель я пыталась связаться с банком через приложение и по телефону, и это оказалось невозможно.
по горячей линии не дозвониться, сам банк звонить (в чате) отказывается.

пои этом в чате приходят только авто сообщения, сотрудники переписку игнорируют.
хорошо, что не потложила деньги на вклад, как изначально собирарась
 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-06T17:39:22+03:00
Уточните, сколько времени составило ожидание на горячей линии банка? 10.09.24 Оценка засчитана
user-126516228229
2024-09-06T21:25:20+03:00
От 20 минут. Но я за 3 недели так ни разу и не дозвонилась - звонила около 10-15 раз.
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-08-30T13:40:40+03:00
Здравствуйте! Комиссия по карте за услугу списана корректно. Согласно п. 2.1. [URL=https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/c36/Pravila-informirovaniya-_bez-DKBO_24122021.pdf]Правил[/URL] по информированию по новым картам банк производит автоматическое подключение услуги «Мобильное информирование». Тарифы размещены на официальном сайте банка. Отключить услугу возможно в мобильном приложении, в контактном центре или в отделении банка. Дополнительно сообщаем, что по вашему счету возник технический овердрафт, данная ситуация возникла по причине того, что вами был осуществлен перевод денежных средств, при этом в дату перевода у вас списалась комиссия за услугу смс-информирования. Консультация со стороны оператора проведена корректно, нарушений не выявлено. Приносим извинения за длительное соединение с оператором. Обязательно примем меры для повышения качества предоставляемого сервиса. Банк готов рассмотреть возможность возмещения комиссии в индивидуальном порядке. Для этого необходимо погасить задолженность и сообщить об этом в ответном письме. С уважением, Разиля, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24%
решено проблем
7 526
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Спасибо за оперативность

Оценка 5

Без очереди,очень быстро и профессионально оформили карту и накопительный счет. Помогли установить приложение. Предложили варианты размещения денедных средств с целью получения... Читать полностью

06.09.2026

Получил карту Газпромбанка

Оценка 5

Заказал дебетовую карту Газпромбанка . Сам с района, не с города , девушка молодец представитель - пошла на встречу - приехала на конец города , чтобы мне было легче ехать . К-ва... Читать полностью

04.09.2026

Спасибо сотрудникам ВК

Оценка 5

Добрый день. Участвую в акции и решила уточнить когда придет кэшбэк. Написала в чат вконтакте 04.09.2026 вопрос: По акции 100% кэшбэк в делимобиль когда получу кэшбэк? Через 2... Читать полностью

04.09.2026

Акция

Оценка 5

Здравствуйте. Решил уточнить подробнее про акцию и написал в чате вконтакте 04.09.2026: Акция в level trevel работает до 30 сентября? Мне ответили:Да, сроки проведения акции... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику отделения банка

Оценка 5

31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил... Читать полностью

04.09.2026

Любимый банк

Оценка 5

Получила дебетовую карту газпромбанка на работе, как зарплатную, через представителя. Пользуюсь ей уже 3 года и не могу нарадоваться, максимальный кешбэк с покупок, практически все... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка