Снятие денег без предупреждения

30.08.2024 06:52
813
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Данный банк без предупреждения подключает опцию "Мобильное информирование" и сразу же списывает за неё деньги. После отключения данной опции, на просьбу возместить средства за подключение навязанной опции, которую я не просил подключать, они ссылаются на пункт, который не был озвучен их работником при оформлении дебетовой карты. Также работники техподдержки выходят из диалога, не закончив общение. "Специалист" поддержки попрощался со мной, пока я писал сообщение, и переслал меня на бота.

"В соответствие с п. 2.1 Приложения №5 к "Правилам комплексного банковского обслуживания физических лиц в Банке ГПБ (АО)" банк автоматически подключает услугу "Мобильное информирование" при наличии номера телефона в заявлении. К сожалению, информации, о первичном подключении к услуге отсутсвует"

Газпромбанк
Газпромбанк
2024-09-02T15:52:57+03:00
Здравствуйте! Нам важен каждый клиент, поэтому в индивидуальном порядке мы рассмотрим возможность вернуть вам удержанную сумму. Как сообщили ранее, согласно [URL=https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/94d/fkedznbwuv1b79234qopig2esq01nj1u/Pravila-KBO-s-17.07.2024.pdf]п. 2.1 Правил комплексного банковского обслуживания[/URL], услуга «Мобильное информирование» подключается автоматически, если вы предоставили свой номер телефона при выпуске карты. Нарушений со стороны банка не выявлено. В последующем вернуть комиссию мы не сможем. Чтобы комиссия не удерживалась необходимо отключить услугу в офисе, в мобильном приложении и в контактном центре по номерам: 8 800 100 0701 и 400. Как только будет принято решение, мы вас проинформируем. С уважением, Анна, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24%
решено проблем
7 526
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Получил карту Газпромбанка

Оценка 5

Заказал дебетовую карту Газпромбанка . Сам с района, не с города , девушка молодец представитель - пошла на встречу - приехала на конец города , чтобы мне было легче ехать . К-ва... Читать полностью

04.09.2026

Спасибо сотрудникам ВК

Оценка 5

Добрый день. Участвую в акции и решила уточнить когда придет кэшбэк. Написала в чат вконтакте 04.09.2026 вопрос: По акции 100% кэшбэк в делимобиль когда получу кэшбэк? Через 2... Читать полностью

04.09.2026

Акция

Оценка 5

Здравствуйте. Решил уточнить подробнее про акцию и написал в чате вконтакте 04.09.2026: Акция в level trevel работает до 30 сентября? Мне ответили:Да, сроки проведения акции... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику отделения банка

Оценка 5

31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил... Читать полностью

04.09.2026

Любимый банк

Оценка 5

Получила дебетовую карту газпромбанка на работе, как зарплатную, через представителя. Пользуюсь ей уже 3 года и не могу нарадоваться, максимальный кешбэк с покупок, практически все... Читать полностью

03.09.2026

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка