Технический сбой в терминале

30.08.2024 в 15:30 пришла в отделение банка, чтобы через терминал пополнить свой электронный кошелёк для покупок через интернет, как делала уже не раз. Внесла 6000 рублей, терминал деньги благополучно взял, а на этапе окончания выдал "технический сбой, обратитесь к сотрудникам банка". Я ещё не зная, что меня ждёт, подошла к сотруднику, получила свой талончик и далее просто в шоке была от происходящего. Мало того, что сотрудница не знала, что делать, ей было принято решение звонить 900 вместе со мной. Далее по данному номеру оператор и сотрудница банка друг с другом перекидывали, кто же будет решать данную проблему. Оператор настаивал, что обращение должны составлять в банке, сотрудница что на линии, и к терминалам они не имеют отношения вообще. В итоге, "победила" оператор и мне сказано обращаться к сотруднице банка. Пришлось сходить за паспортом, т.к. без него со мной общаться дальше так же не захотели. Пришла вновь, меня назначили уже к другой сотруднице. Заново пришлось ввести в курс дела. На что был ответ "у нас сегодня везде сбой по всему городу", далее медленно было составлено обращение, пришлось подписать, хотя пункты, что все мои личные данные могут передаваться третьим лицам, сроки обращения могут меняться, решение обращения может так же меняться, как хочет этого банк. Сотрудница сроков мне не назвала, сказала "всё в индивидуальном порядке". Не извинений за данную ситуацию, не желание помочь - ничего.  Итог: Поступило смс "Т.С., мы приняли ваше обращение №240830-7000-958214 от 30.08.2024. Ответим по смс не позднее 11.09.2024." Что значит жди свои деньги 2 недели, а то и больше, и не факт что они вообще поступят. Нам не важно, что возможно это твои последние деньги и тебе кушать нечего.  Спасибо Сбербанк, больше вашими услугами пользоваться не буду и всем близким буду того-же советовать.