Полное отсутствие поддержки клиентов

01.09.2024 12:44
669
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Сутками невозможно ни дописаться, ни дозвониться до оператора этого банка ни через КЦ, ни через чат! Невозможно получить элементарную информацию. Так, к примеру, звонил сегодя, время ожидания с 13 минут дошло до 30, а потом просто отбили звонок (вчера вечером более 30 минут было заявлено время ожидания, даже не связывался). В чате с утра так и жду появления на связи оператора. Сегодня должна быть к тому же выплата процентов за месяц - дежурная фраза автоответчика - выплата до 02.09.24 включительно! Банк для терпеливых и имеющих кучу свободного времени людей!!!
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-09-05T14:10:30+03:00
Здравствуйте! Выплата процентов по Накопительному счету происходит в первый рабочий день месяца. За август сумма поступила 02.09.2024. Простите за сложности при взаимодействии с нашим банком. Постараемся предотвратить такие ситуации в дальнейшем, чтобы обращение в банк приносило только положительные эмоции. С уважением, Анна, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,44
средняя оценка
23.76%
решено проблем
7 801
отзыв
7 750
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Газпромбанка

Поддержка контактного центра

Оценка 5

У партнера увидела пост по акции ГазпромБанка. Откликнулась по ссылке. В течении пару минут перезвонила поддержка и во время разговора со специалистом Гузель 14.09.2026 в 16:58... Читать полностью

17.09.2026

Накопительный счёт

Оценка 5

Вчера была в офисе Газпромбанка на Гоголя 7. Нужен был накопительный счёт с ежедневным начислением процентов, с хорошей ставкой, с пополнением/снятием в любой момент. Решили мой... Читать полностью

17.09.2026

Отзыв о доставке

Оценка 5

Буквально вчера, 14.09.2026, мне привёз курьер, Д-ба Илья Н., дебетовую карту Газпромбанка. Встретились мы с ним около 12 часов. Сотрудник максимально быстро провёл встречу, так... Читать полностью

15.09.2026

Клиентоориентированность

Оценка 4

Я открыл on-line накопительный счет в гпб. 31 июля решил его пополнить. Все сделал вовремя и по московскому времени и по своему региональному (мск+2). 1 сентября решил получить... Читать полностью

14.09.2026

Отзыв сотруднику по имени Юля в офисе на ул пр победы 39 Казань

Оценка 5

Обратились с мужем по и открытии вкладов 14-00 час 11 сентября мне и мужу нас консультировалась Юля номер 1*** а дальше не знаю очень нам понравилась очень очень грамотно и... Читать полностью

13.09.2026

Обслуживание клиента

Оценка 5

Мне надо было было переоформить вклад. Был принят без очереди Павлом Ф-вым. Менеджер вежливый, культурный и отличный специалист. Мне 80 лет и самому разобраться с вкладами было... Читать полностью

11.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис.  Карту... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка