Худший банк

01.09.2024 13:25
726
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Здравсвтуйте. Хотелось бы предостеречь от обслуживания в офисах Газпромбанка. Стала их клиентом благодаря многочисленным хорошим акциям. Использовала много услуг банка. Предпочитаю получать дебетовые краты в офисе, а не представителем в машине, подьезде или улице. Документов и заявок на получение кредита в особо крупных размерах я не подавала, код из смс вводила только на получение дебетовых карт, документы дома тоже на них, как и электронные. Галочку на получение кредитной карты не проставляла. Недавно обнаружила, что у меня появилась кредитная история, которая не существовала. Банк или его сотрудники на моем очном посещении офиса делали незаконные запросы на получение кредита в особо крупных размерах, никаких смс, уведомлений об этом не было. Сам банк по телефону сказал, что не знает что происходит при очном посещении и что это за заявки. Таких завок было две, а сколько бы еще могло быть если бы я не проверила эту историю. К сожалению обслуживание в банке закончивается судом. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-06T15:30:34+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-09-11T10:37:59+03:00
Здравствуйте! Примите извинения за действия сотрудника офиса. При подаче заявки на дебетовую карту в офисе банка предлагается оформление сопутствующей заявки на кредитную. В офисе банка вами оформлялась заявка на дебетовую карту, совместно с ней была сформирована заявка на кредитную карту. Меры по улучшения качества предоставляемого сервиса будут обязательно приняты. Постараемся не допускать такого в будущем. Ответ на обращение, оставленное в контактном центре банка, предоставлен в рамках текущего отзыва. С уважением, Дмитрий, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,44
средняя оценка
23.76%
решено проблем
7 801
отзыв
7 750
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Газпромбанка

Благодарность

Оценка 5

Вчера 7 июля 2026 года. Я была в офисе Газпромбанка, г. Тюмень. Сотрудник банка помогла решить мой вопрос. Разобралась в моей проблеме. Очень внимательно и досконально изучила мой... Читать полностью

08.07.2026

Взаимосвязь с банком

Оценка 5

Я долгие годы являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка и за это время только положительные эмоции. Во первых очень удобное приложение которым постоянно пользуюсь. Оформлял лет пять... Читать полностью

06.07.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Добрый день! Выражаю большую благодарность сотрудникам Газпромбанка, которые создали обращение через он-лайн чат в мобильном приложении банка: номер 3188171 от 16.04.2026, и... Читать полностью

17.04.2026

Установка самозапрета в чате быстро и удобно

Оценка 5

18.12.2025 вечером обратилась в чат Газпромбанка, чтобы установить самозапрет на оформление кредитов, хотела установить именно в этом банке, т.к. в будущем планирую открывать там... Читать полностью

21.12.2025

Оформление отсрочки

Оценка 5

В октябре 2025 года обратилась в банк для оформления отсрочки платежа по кредиту. По телефону помогли оформить заявку в приложении, затем позвонили и записали на удобное время для... Читать полностью

28.11.2025

Кредит

Оценка 5

Сегодня в 14:39 обратился в чат поддержки в соц. Сетях в личных сообщениях с вопросами по кредиту. Спросил у оператора могу ли я поменять дату платежа по потребительскому кредиту... Читать полностью

13.10.2025

Потрясающий сервис в мобильном приложении! Спасибо за заботу и безопасность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность банку и сотрудникам поддержки в мобильном приложении  Обратился 11.07.25 днем с необычным запросом — хотел оформить самозапрет на выдачу любых... Читать полностью

15.07.2025

Продукты банка