Отзыв

Введение

Начну с предыстории. Первое знакомство началось с посещения офиса банка у метро Бибирево. Очереди в отделении это классика, но вот отношение сотрудников банка к клиенту удивило. Сотрудник с умелением наблюдает, что я перед подписанием документа его читаю. Сначала сотрудник допустил ошибку в адресе проживания, потом он печатает документ с такой же ошибкой и говорит, всё хорошо, в системе всё верно. Настояв на том, чтобы документ был актуальным, он справился и распечатал правильно. Затем я увидел пункт об СМС уведомлениях. Я сообщил до подписания, что данной услугой не хочу пользоваться и она мне не нужно, но сотрудник сообщил, что она включена по умолчанию, но её можно выключить в ЛК. На мой взгляд это нарушение моих прав, но я был уставший и не стал раскручивать эту историю. К слову услугу отключить не так просто, зайдя в ЛК приложения банка обнаружил, что такого функционала нет. "Погуглил", оказалось, что этот функционал реализован только на сайте, отключил. Но каково было моё удивление, что при входе в ЛК приложения первым же экраном выдаёт предложение ВКЛЮЧИТЬ платное информирование, ещё и так, что его можно случайно включить по невнимательности. Интересно сколько банк "заработал" такими уловками.

Основная часть

Итак, зачем же я связался с этим чудестым банком. Я был клиентом банка Открытие, но как бы это не звучало он закрылся перестал обслуживать ипотеку и моя ипотека перешла в ВТБ. И данный пост рождён как раз в связи с ней. ВТБ банк предоставил график платежей, в нём я вижу дату очередного списания - 2 сентября, но сегодня утром я вижу пуш уведомление, что деньги списаны в счёт ипотеки - сегодня 31 августа. Получается банк нарушил график списания (в Открытии такого никогда не было, да и в других банках). Приложение в чате полностью на плечах робота, с третьей попытки добиться оператора я так и не смог, а получил сообщение, что звоните по телефону, на что я ответил, что пойдука опубликую пост в открытых источниках информации. Надеюсь, мой пост кому-то поможет. Мне интересно, будет ли проигнорирован пост ВТБ банком.