Не получается стать вашим клиентом
1. Неужели нельзя стать клиентом, получить дебетовую карту и начать пользоваться услугами вашего банка, используя только веб-версию приложения/сайта? Представитель предложил 2 варианта: либо он может зайти в свою учетную запись appstore на моем телефоне и скачать мне приложение, либо зайти с моими учетными данными в приложение на своем телефоне. Ни тот, ни другой вариант меня не устраивает по соображениям информационной безопасности.
2. Как у вас дела с клиентоориентированностью и поддержкой? Представитель пришел на 4 часа позднее назначенного времени, на телефон не отвечал, уведомлений о задержке от банка не поступало. Звоню на вашу горячую линию - хочу узнать, будет ли в итоге встреча. Робот рассказывает мне о кредитке, и больше ни на какие вопросы не отвечает, к операторам не перенаправляет. Говорит, я не являюсь клиентом банка, поэтому до свидания. Но ведь я хочу стать клиентом, хочу узнать о ваших услугах, выгодных условиях и проч. Я в шоке, честно говоря. Представить себе не мог, что в крупнейшем частном банке могут быть так плохо налажены процессы.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Быстрое решение моего вопроса
30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником...
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда...
Возврат денежных средств
6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем...
Помощь оператора помогла
6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл...
Консультация по кэшбеку дебетовой карты
6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции...
Сотрудник помог вернуть деньги
30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга...