Нужно было оплатить крупную сумму по QR. Но постоянно отклоняли платеж в целях безопасности. Так как срочно нужно было перевести сумму то я решил обратиться в чат Альфа-банка по данному вопросу чтобы мне помогли.
28.08.24 я обратился с данным вопросом и прикрепил скриншоты с ошибкой об отклонении операции в целях безопасности.
Объяснил ситуацию что уже целый день пытаюсь пополнить и все безрезультатно.
Ответила оператор Маргарита и сказала что по данной ошибке нужно отправить запрос в другое подразделение и предложила повторно сделать платеж. После этой попытки вновь вышла ошибка и я решил снова написать в чат что повторно тоже не получилось совершить платеж по qr коду. Ответил оператор Андрей. Андрей объяснил что платеж был отклонен в целях безопасности так как восприняли его подозрительным и посоветовал попробовать разбить оплату на несколько маленьких платежей , возможно операция блокируется из за крупного списания.
Попробовал разбить платеж на несколько частей как посоветовал Андрей и сумма прошла! А уже хотел ехать в офис чтобы разбираться с данной ситуацией! Но операторы в чате быстро помогли решить данный вопрос без походов в офис и тратой времени.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Быстрое решение моего вопроса
30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником...
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда...
Возврат денежных средств
6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем...
Помощь оператора помогла
6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл...
Консультация по кэшбеку дебетовой карты
6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции...
Сотрудник помог вернуть деньги
30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга...