2 августа в 22:26 я оплачивал свой заказ продовец отправил мне ссылку для оплаты как в дольнейшем я понял что это якобы пополнение кошелька юмани. Ну я оплатил 70 рублей при подтверждении оплаты было написано 70 рублей но в итоге после того как я зашёл в приложение альфа банка 3 августа в 8 утра я уведел что с меня списали не 70 рублей а 100рублей. Я сразу же написал в поддержку через чат в приложении почему у меня списали на 30 рублей больше. Оператор Оксана попросила подождать пару минут чтобы разобраться, она ответила что эта комиссия за пополнение кошелька.
Я объяснил что не знал что пополняю кошелёк так как оплачивал покупку. И попросил вернуть мне комиссию. Оксана ответила что комиссию можно вернуть когда они разделятся. Я дождался когда комиссия отделилась от основного платежа и попросил вернуть мне её 5 августа. Мне сразу же создали обращение по которому моментально вернули комиссию. Очень благодарен альфа банку которые всегда идут на встречу к своим клиента. Удобно что можно решить вопрос в приложении в чате где операторы с радостью помогают. Скрины с чатом и операциям приложил.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Быстрое решение моего вопроса
30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником...
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда...
Возврат денежных средств
6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем...
Помощь оператора помогла
6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл...
Консультация по кэшбеку дебетовой карты
6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции...
Сотрудник помог вернуть деньги
30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга...