О получении консультации по поводу справки в рамках чата
31 августа 2024 в 19:37 я спросила в чате, как смогу получить справку с реквизитами карты и подчеркнула, что нужна именно справка для перечисления средств. Мне рассказал оператор Марк, что для этого не обязательно посещать офис. Достаточно перейти в раздел "Справки", ссылку на который он отправил, и выбрать нужное. К сожалению, не смогла понять, что конкретно выбрать, а диалог уже закрыли. Ничего подходящего не нашла. Снова написала и спросила, а какую справку выбирать. Подключилась Виктория, которая перевела меня на специалиста Еву, что обещала ответить в течение 7 минут. В итоге через 29 минут я уже сама написала. Оказалось, что Ева закрыла диалог. И мне ответила Виктория, что для получения нужного документа придется идти в офис.
Обслуживание в чате хорошее, не считая долгого ответа и того, что, видимо, Марк меня неправильно проинформировал и сразу же закрыл диалог, из-за чего я час сидела в чате.Спасибо Виктории, которая поняла, что мне надо и ответила на все интересующие меня вопросы - хочу похвалить ее работу. Она же показалась самой вежливой и клиентоориентированной из всех, с кем общалась в тот день. Побольше бы таких специалистов. Ставлю 4 звезды из 5, т.к. мне помогли, но не с первого раза.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Быстрое решение моего вопроса
30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником...
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда...
Возврат денежных средств
6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем...
Помощь оператора помогла
6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл...
Консультация по кэшбеку дебетовой карты
6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции...
Сотрудник помог вернуть деньги
30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга...