Обращение в онлайн-чат-поддержку Альфа-Банка с вопросом по поводу процентной ставки с подпиской Alfa Only

Здравствуйте. Сейчас я хотел бы поделиться с вами своим вопросом, который я задал 1 сентября 2024 года в 23:39 в чат-поддержку Альфа-Банка. Он заключался в размере процентной ставки по накопительному Альфа-Счёту с учётом подключённой подпиской Alfa Only. Не успел я задать вопрос, как на связь со мной вышла оператор Валерия. Она вежливо поприветствовала, обратилась ко мне по имени и сообщила, что уже работает над моим вопросом и вернётся через 5-10 минут. Далее она поблагодарила за ожидание и сообщила мне о том, что на начало сентября у меня был зафиксирован нулевой остаток на счёте, то даже при пополнении счёта на данный момент, процент будет начисляться на изначально зафиксированную сумму, то есть 0 рублей. Далее она подробно расписала мне информацию от чего зависит процентная ставка, и как она расчитывается и рассказала о преимуществах подписки Alfa Only. Она также рассказала, как я могу оформить подписку. Далее я уточнил информацию о том, что если я пополню накопительный счёт 8 сентября, то точно уже не будет процентов и уточнил информацию по поводу накопительного счёт на ежедневный осток. Оператор вежливо расчитала процентную ставку на накопительном счёте уже с ежедневным остатком, рассказала как её можно повысить и поинтересовалась может ли она мне ещё чем-то помочь. У меня возник дополнительный вопрос, и я решил сразу его уточнить. Он заключался в том, что когда теперь у меня появится приветственная надбавка, я отсчитал 90 дней с 1 сентября и у меня получилось 1 декабря - это я и хотел уточнить в чате. Оператор Валерия подтвердила мои расчёты и сообщила, что лучше будет пополнить 30 ноября до полуночи, чтобы минимальный остаток на 1 декабря был зафиксирован и мне пришли все проценты, включая приветственную надбавку.

Подводя итоги общения со специалистом Альфа-Банка Валерией, я хочу отметить её оперативность ответа, вежливость и и желание помочь разобраться мне во всех возникших у меня вопросах. Таким образом у меня сложилась полная картинка работы процентов по накопительному счёту и их формирование. Я очень рад, что смог решить свой вопрос дистанционно, не посещая офис и без телефонного разговора, а в удобном для меня формате - чате. В конце диалога оператор поблагодарил за обращение в чат и пожелал доброй ночи. 

Скриншоты обращения прикладываю вместе с данным отзывом и отправляю дополнительно на почту. Спасибо за внимание!