Добрый вечер! 31 августа 2024 года в 22:14 я задал вопрос "...как правильно платить по QR-коду чтобы начислялся кэшбэк?...категории кэшбэка я выбрал в приложении" в чат Альфа-Банка. Мне хотелось платить без использование пластиковых карт, а через камеру по телефону и чтобы при этом был начислен кэшбэк. Решил попробовать уточнить этот момент в чате. Оператор Александр присоединился в 22:31 и удалился на 3 минуты для проверки моего вопроса. Он сообщил мне о том, что кэшбэк может начисляться только за покупки по карте, так как оплата по QR коды это перевод и за такие операции кэшбэк не начисляется. Ответ был хоть и короток, но содержал для меня всю необходимую информацию для дальнейших действий. Я узнал, что оплата по QR-коду приравнивается к переводу и, к сожалению, кэшбэк за такую оплату не может быть начислен. Решил для себя, что выгоднее будет платить по дебетовой карте, а не через QR-код. Так же хотелось бы отметить вежливость оператора: он поздоровался, поблагодарил за ожидание и самое главное предоставил требуемую мне информацию без лишних вопросов. Благодарю поддержку за оперативное решение возникшего вопроса без лишних звонков.
В качестве подтверждения консультации, прикрепляю скриншот из чата и дублирую его на почту. Спасибо за прочтение данного отзыва о работе поддержки!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Быстрое решение моего вопроса
30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником...
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда...
Возврат денежных средств
6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем...
Помощь оператора помогла
6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл...
Консультация по кэшбеку дебетовой карты
6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции...
Сотрудник помог вернуть деньги
30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга...