Разобрались в проблеме

1.09.2024 года у меня в 00:00 должно было быть списание по кредиту, у меня все было внесено заранее, денег для списания было достаточно. Их списали, но спустя час 40 минут я зашел в приложение после списания и обнаруживаю что я еще должен был довнести средства так как у меня типо не хватило. Хотя все как положено было слелано.
Я испугался и недолго думая, зная что я добросовестно отношусь к погашению кредита, и не делаю просрочек, вспоминаю что у меня есть еще одна кредитная карта альфа банка, и с нее быстро перевожу недастоющую сумму на счет погашения другого счета в этом же банке, у меня списывает комиссию за перевод с кредитной карты на другой счет. Мне стало интересно почему я должен еще опять что то доплачивать все же было достаточно. И я написал в чат, в чате сказали что это не успело обновится приложение и за за этого неверно отображалась информация, что не чего не нужно было вносить. Я позвонил на горячую линию альфа банка сразу и объяснил им ситуаци, при этом сказал что из за того что приложение вовремя не обновилось мне пришлось переводить деньги с кредитной карты чтоб погасить платеж, и у меня взяли комиссию что не могли бы вы из за этого сбоя возместить мне комиссию мою так как это ввело меня в заблуждение, и я не хотел чтобы у меня были просрочки поэтому перевел, а по факту не надо было переводить так как все хватало и это небольшой сбой, не успело обновиться. Меня выслушали на линии и через минут 5 мне уже возместили комиссию что списали за перевод обратно. Я хотел бы поблагодорить что быстро разобрались в ситуации и вернули комиссию обратно мне.