Неначисление кэшбэка из-за неверного Мсс-кода торговой точки
За 7 месяцев использования дебетовой карты Альфа банка я впервые столкнулась в августе с неначислением кэшбэка за покупку 05.08.24 в точке фасфуда С-и В-ла на сумму 1371 руб. Тем более обидно было из-за того, что у меня был в августе повышенный кэшбэк 7% по категории Фасфуд, который я получила в награду за расходы в июле в нескольких категориях. При оспаривании операции я получила ответ от банка, что мною была совершена покупка в точке у которой МСС код не соответствует категории фасфуд. Мне стало интересно что это за код такой, как покупатель заранее его может узнать и если я купила в С-и В-а роллы и суши, то что же это за категория, если не фасфуд?! Выяснила, что никто из сотрудников в точках продажи понятия не имеет, что это за код, а покупатель узнать о мсс коде может только после совершения покупки в приложении банка, и то не сразу. Т.е. я, как добросовестный покупатель, рассчитывая на кэшбэк, могу только совершить покупку необходимой категории, но повлиять на присвоенный точке код не могу. Я несколько раз обращалась в чат с банком, каждый раз получала разные ответы. В итоге мне начислили 1% за все покупки вместо 7% за Фасфуд. Я написала еще раз, в том числе и на банки.ру о проблеме. В итоге мне ответили, что пошли на встречу и 10.09 начислят полный кэшбэк. Спасибо Л-о Татьяне. Надеюсь сотрудники банка слова на ветер не бросают.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Быстрое решение моего вопроса
30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником...
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда...
Возврат денежных средств
6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем...
Помощь оператора помогла
6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл...
Консультация по кэшбеку дебетовой карты
6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции...
Сотрудник помог вернуть деньги
30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга...