0-е обслуживание. Клиентоориентированности нет совсем
Здравствуйте!
Уж суолько терпения во мне есть, но это перешло все границы. С самого начала использования Альфа банком столкнулась с чередой проблем (от отображения до игнора вопросов и просьб".
Банк важно выбирать тот, что будет удобным для клиента. Здесь же:
1. Несоответствие отображения.
Информацию по картам и бонусам скрывают, а кредитные продукты на самом виду. Навязывание ненужного.
2. Некомпетентные сотрудники, которые элементарно не могут ознакомиться с диалогом и проблемой.
Им говоришь не отображается карта, у них ответ по встрече.
Просишь отменить платеж, у них ответ по неуспешной операции.
Не поступает уведомление - дают непонятные советы.
3. Нежелание оказать помощь своим клиентам.
Из-за интерфейса ужасного вместо перевода совершила платеж - они не могут помогут помочь. А точнее не хотят даже направить запрос.
Из-за этого же интерфейса не подклбчила категории - не могут в рамках лояльности начислить бонусы, когда ты на них рассчитываешь.
Не поступает пуш с кодами, при совершении операций через их сервис - сообщают подключить пуш, когда они уже имеются.
Да и в вопросе уже закрытия карты - просто игнорируют требование - прощаясь и надеясь на положительный отзыв.
даже номер договора дать не могут. Найти его просто невозможно. Темный лес.
В подтверждение моих слов есть куча скриншотов, но они не грузятся. Могу на почту отправить
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Быстрое решение моего вопроса
30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником...
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда...
Возврат денежных средств
6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем...
Помощь оператора помогла
6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл...
Консультация по кэшбеку дебетовой карты
6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции...
Сотрудник помог вернуть деньги
30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга...