Невыполненные обещания Газпромбанка

Хотел бы предостеречь людей, которые как и я, заинтересовались слишком выгодными акциями Газпромбанка и в итоге только потеряли время. 

Обратив внимание на довольно агрессивное продвижение рекламы с выгодным накопительным счетом под 20%, решил стать их клиентом, не ожидая обмана и недосказанностей от столько крупного банка. 

29.09.2024 приехал совершенно некомпетентный курьер, который, видимо, очень торопился к другим клиентам. После подписания документов стал упрашивать открыть накопительный счет, хотя я говорил, что хотел бы разобраться в этом сам , но он сказал, что надо открыть прямо сейчас, тогда ему дадут некие бонусы. Таким образом, за свое желание помочь, я сразу же лишился первого месяца с надбавкой, т.к. расчетный период, как оказалось, календарный, и три оставшихся дня до конца месяца засчитались как полный месяц, само собой, курьер об этом не предупредил. После этого на мой вопрос, нужно ли подключать платную подписку для повышения процентов по счету, курьер ответил, что подписка включена сразу в подарок. 

Первого сентября, когда я решил заняться счетом, увидел, что в "подарок" идет упрощенная подписка, которая не дает увеличение процента на накопительном счете. Прочитав условия, я оплатил более дорогую подписку и никакого увеличения процента не увидел, хотя в настройках счета был рекламный баннер, который утверждал, что оплатив подписку, я получу дополнительные 3% к накопительному счету. Согласно условиям подписки, процент должен быть увеличен при ее оплате в любой день покупки, кроме последнего дня месяца. 

При звонке в поддержку данного банка, мне сообщили, что ожидание звонка - 40 минут, ждать столько времени у меня не было возможности (первый раз сталкиваюсь с таким временем ожидания в крупном банке).

При попытке описать ситуацию в поддержке в мобильном приложении, столкнулся с вирутальным помощником, который никак не хотел отвечать по моей проблеме и через десяток сообщений все-таки перевел меня на оператора (по его словам). На деле мне так никто и не ответил, и "помощник" издевательски попросил написать, актуальна ли еще проблема (разумеется, актуально, раз никто не ответил), если да, то попробовать еще раз, после чего опять пришлось отправлять десяток сообщений, чтоб он наконец-то перевел меня на оператора. Но произошло абсолютно тоже самое, что и первый раз. На четвертый раз мне ответила некая "оператор Инна", которая попросила подождать несколько минут, пока она проверяет информацию, после этого она пропала на несколько часов, и сиутация с "помощником" повторилась.

Из чего следует, что условия Газпромбанка не соответствуют действительности.

Абсолютно некомпетентные сотрудники, которые не сообщают важные сведения и откровенно обманывают, видимо, чтобы получить личную выгоду.

Отвратительная поддержка как в приложении, так и по телефону.

Не рекомендую связываться с этим банком.