Возврат средств на дебетовую карту
Ситуация "да ладно, там дел на 5 минут"
Произведено 2 возврата за не подошедший товар на карту Озона, хотя оплата проходила с другой карты. В магазинах получил чеки и рекомендацию "сохранять до зачисления, это примерно неделя" Ну так не проблема, жду, читаю чеки, там написано "Срок возврата до 5 дней".
Неделя прошла, обращаюсь с простым вопросом в поддержку, присылаю во вложениях фотки чеков, получаю "ждите ещё"
Жду еще, снова обращаюсь, продираюсь через ботов, рассказываю историю заново, человек перенаправляет в "профильный отдел". На следующий день вижу перевод и ответ поддержки "а вон мы видим, у вас перевод произошёл, всё ок, пользуйтесь". Только возврата было 2, обработан только один, заявка закрыта.
Обращаюсь ещё раз, снова продираюсь через поддержку, не читающую переписку и отвечаю на вопросы, которые ответил выше несколько раз, снова получаю "отправлено в профильный отдел" и всё, тишина.
История простейшая, все документы предоставлены, даже в магазин перезвонил, те написали данные, что есть по этому возврату с их стороны и их тоже передал в этот чатик.
Куча времени на общение с поддержкой, самоповторы и рассказы о том, что уже есть в чате. Поддержка уровня "у нас ЕСТЬ поддержка, отвалите от нас"
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Ответили на мой вопрос
Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения...
Оперативно ответили на интересующий меня вопрос
Я запланировала платный поход к стоматологу. На озон карте , которой я сейчас активно пользуюсь в категории кэшбэка идёт 1% на все покупки. Я решила уточнить в чате поддержки через...
Оперативное решение проблемы с заказом металлической карты в составе тарифа Ultra
Давно присматривался к тарифу премиального обслуживания Ultra, поскольку держу ЦФА Озон Капитал в достаточном количестве для выполнения условий его бесплатности, и вот наконец...
Разблокировали карту
Совершенно случайно обнаружила,что моя карта на маркетплейсе ОЗОН-ЗАБЛОКИРОВАННА Многи лет не пользовалась маркетплейсом и следовательно картой этого банка Сегодня зашла и...
Возврат
я заметила, что с меня списали 99 рублей за комиссию по смс. сегодня пошла забирать товар зная, что деньги есть на карте и увидела, что списали снова 99рублей. написала в чат...
Спасибо поддержке в чате
Здравствуйте. Хочу сказать спасибо поддержке Озон Банка в чате. В начале прошлого месяца получил месяц бесплатной подписки озон премиум, в которую входит пакет бесплатных...
Ozon карта
Очень давно пользуюсь озоном и много заказываю .При заказе в озон постоянно приходилось переводить деньги на виртуальную карту озона. Решил все упростить, выпустить карту для...