Банк сам не разбирается в своих акциях
Решила сделать заказ в сервисе Деливери, увидела рекламную плашку - получи кешбек 10 % при оплате любой картой альфа банка. Нажала на нее, никаких дополнительных условий не появилось.
радостно сделала заказ и оплатила его картой альфа банка. В приложении увидела, что операция тарифицировала, как прочие услуги. Забеспокоилась о кешбека. Обратилась в раздел кешбек. Нашла правила этой акции, нашла полные правила акции. Прочитала и то, и другое, но не смогла уразуметь о чем речь: о первой покупке в сервисе или о первой покупке по карте альфа банка. В итоге пошла за поддержкой в чат. И что же я увидела? а то, что сотрудникам для ответа на мой вопрос понадобилось 20 минут(это не время ожидания оператора, а именно время, когда он искал ответ)!!! 20 минут они выясняли, что же имеется ввиду и "обрадовали" тем, что кешбек только для новых клиентов сервиса деливери. но в условиях акции так же сложно было указать именно такую формулировку. Отвратительно. Это введение в заблуждение клиента. Ведь даже сотруднику пришлось запрашивать и изучать информацию. Он не смог ответить на мой вопрос сразу. Но Альфа-банк и лояльность это две противоположности, поэтому я не удивлена, что свои ошибки они не признают. Надеюсь мои 60 рублей неполученного кешбек пойдут на благое дело 🤣
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда...
Возврат денежных средств
6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем...
Помощь оператора помогла
6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл...
Консультация по кэшбеку дебетовой карты
6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции...
Сотрудник помог вернуть деньги
30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга...
Помогли с активацией карты
Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике...