Недостоверная информация о сроке действия акции по накопительному счёту

02.09.2024 17:03
1315
1
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Решил открыть накопительный счёт в Озоне банке. Обещали ставку 20% на два месяца (смотри скриншот). Сначала был квест с подтверждением личности в пункте выдачи озон. Суммарно я посетил пять пунктов выдачи:

1. Сотрудница сказала всё ок но по факту ничего не получилось т.к. для озон банка я завёл новый аккаунт с новым номером телефона, чтобы не смешивать покупки и банк. К сожалению это всё мне пришлось выяснять через поддержку, никакой ошибки не было ни на одном из этапов (в приложении когда я записывался в пункт выдачи, в самом пункте выдачи, после). Недоработка налицо. 

2. Когда я разобрался с аккаунтами, записался в тот же пункт выдачи, но там была другая сотрудница у которой нет доступа к озон банку. Почему нельзя было в приложении указать что вот в этом пункте выдачи можно подтвердить личность только в такие-то дни? Вопрос риторический

3. Тут у сотрудника сломался телефон, это ок

4. То же самое что в пункте 2 у сотрудницы нет доступа к озон банку

5. Наконец-то в пятом пункте выдачи всё получилось

Ну это ладно. Причина по которой я пишу этот отзыв заключается в злостном обмане в условиях акции. Там совершенно ясно написано что повышенная ставка 20% действует два месяца. По факту она действует от одного до двух месяцев, как повезёт, в зависимости от расчётного периода по озон карте. Когда я открывал счёт, там ноль информации о том что расчётный период по НС будет такой же как и расчётный период по озон карте. Хотя бы какую-то информацию об этом добавили, ну а вообще конечно хватит обманывать и вводить в заблуждение пользователей в условиях акции.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-07T14:52:24+03:00
Учитывая обстоятельства, изложенные в отзыве, оценку зачли.
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-09-03T12:18:46+03:00
Здравствуйте! Мы стараемся следить за процессом идентификации клиентов в ПВЗ, но иногда он может пройти не идеально. Проведём работу, чтобы в будущем не допустить подобного. Простите, что потратили ваше время. В правилах акции указано, что повышенная ставка действует со следующего дня, после выполнения условий и до ближайшей расчётной даты, у вас это - 23 число каждого месяца. А затем ещё один полный расчётный период. Не скрываем условия и подробнее рассказали в правилах акции в п. 3.3: https://ozon.ru/t/qbJApbo Если за 29-30 дней до расчётной даты пополнить накопительный счёт, у вас будет повышенная ставка на 2 месяца. Если это сделать за день до расчётной даты, будет 1 день и 1 месяц. Простите, если возникло недопонимание. Не хотели оставлять вас без бонуса, поэтому предложили компенсацию. Подробнее рассказали в чате.
user-292112511587
2024-10-11T13:26:12+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
30.14%
решено проблем
35 293
отзывов
34 638
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Банка Ozon

Накопительный счет

Оценка 5

Добрый день, хочу поделиться позитивным отзыв на надлежащую и положительную работу сотрудников Озон банка. 03.9.26 в приложении Банка мной было замечено изменение суммы на двух... Читать полностью

03.09.2026

Цифровой счет

Оценка 5

03.08 обратилась в чат с вопросом о цифровом счете. до этого пару дней висела кнопка открыть цифровой счет, но времени не было изучить информацию. А сегодня зашла- нет вкладки... Читать полностью

03.09.2026

Как пополнить накопительный счёт с карты Озон

Оценка 5

Возник вопрос как пополнять накопительный счёт без комиссии с Озон карты.Обратилась в чат Озон банка 23 августа 2026 г в 15:10 с данным вопросом.Подключился очень культурный... Читать полностью

01.09.2026

Закрыл накопительный счёт без проблем благодаря операторам

Оценка 5

20 августа 2026 года в 10:52 я обратился в чат поддержки Ozon Банка по вопросу закрытия накопительного счёта. В личном кабинете и на странице самого счёта я не смог найти функцию... Читать полностью

01.09.2026

Рассказали, как узнать расчетную дату

Оценка 5

Я недавно открыл карту Ozon банка. Меня заинтересовала информация, что для новых клиентов банка действует преветственная ставка на накопительный счёт до двух месяцев. У меня... Читать полностью

31.08.2026

Отличная работа!

Оценка 5

Открыла вклад в озон банке 31.08, расчеоный период начислился до 17.09. Написала в поддержку, т.к. не полные Два месяца будет повышенная ставка по накопительному счету, решили... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка