Навязывание услуг

Был 2 раза подряд в течение двух недель в двух разных офисах ВТБ по одному и тому же вопросу. Получение готовой карты. 

Первый офис был около метро ш. Энтузиастов. Девушка довольно быстро оформила нам карту, помогла с приложением, объяснила всё, что входит, что не входит, что платно, что бесплатно. Помогла сразу отключить платные sms-уведомления, оставив только push-уведомления. И мы довольные пошли домой.

Второе посещение было 29.08.24 около метро Отрадное в ДО На Декабристов. Пришёл я туда примерно в 19:30, народу было немного, ну думаю сейчас быстро получу карту и пойду. Тем более, что опыт получения был. Но не тут-то было. Обслуживание идёт очень медленно. Начали меня обслуживать только в 20:24 (Хотя офис до 20:00). Обслуживала меня, судя по подписанным документам, т.к. бэйджа с именем у неё не было, М-ева Яна. Девушка быстро проверила документы внесла данные в компьютер и принесла карту и стикер. На мои слова, что мне стикер не нужен, у меня телефон и так поддерживает бесконтактную оплату, мне сказали, что у них только так (Положите на полку дома, пусть лежит). Ну ладно, думаю, потом закрою за ненадобностью. Дальше смотрю мне пришло sms, что подключили sms-оповещения об операциях. Попросил девушку отключить их мне, на что мне ответили, что первый месяц бесплатно, а потом я могу их сам отключить в приложении. Дальше, мы настроили приложение и, как она сказала, для ускорения работы мы стали оформлять документы уже через приложение. Типа, вот тут заходим, нажимаем галочку, что подписали и переходим дальше. Читать документы на экране гораздо менее удобно, чем в распечатанном виде. Дальше меня стали уговаривать оформить зарплатный проект в ВТБ. Типа ничего делать не надо, просто оформить пополнение карты на 10 000 р. в месяц, которые можно сразу перевести куда мне удобно, и пользоваться всеми привилегиями зарплатного проекта. Почитав дома более внимательно, я выяснил, что для того, чтобы пользоваться преимуществами зарплатного проекта, надо именно тратить с карты ВТБ не менее 10 000 р., а не просто перевести их на другой счёт, хотя меня уверяли, что деньги можно сразу переводить обратно в другой банк. Далее мне была оформлена страховка, со словами, что это обязательная опция 99р/мес. Затем мы перешли к оформлению Автоплатежа, который бесплатный, но для использования которого я должен его сразу подключить на сумму не менее 250 р. Предложили оформить автоплатёж моего мобильного телефона. На мои возражения, что мне не удобно автопополнять его с карты ВТБ мне сказали, что он пополнится один раз и потом отключится сам. Сказали, что если я не оформлю автоплатёж, то карту мне не выдадут. Я сказал, что пару недель назад был на оформлении карты ВТБ в другом отделении, где ничего этого не подключалось, на что мне предложили пойти оформлять в то отделение. У меня было желание конечно встать и уйти, но проведя там, к тому времени, уже часа полтора, мне стало жалко потраченного времени, я подключил автоплатёж, и наконец получил свою карту, вместе с ненужным стикером. Выйдя из банка и придя домой мне пришлось самому отключать смс и автоплатеж. Страховку оказывается можно менять только в офисе. На следующий день я, как владелец новой карты решил посмотреть, какие категории кэшбэк я смогу выбрать на следующий месяц. Но как оказалось и на август и на сентябрь категории кэшбэк для меня уже были выбраны. Видимо сам я смогу выбрать то, что полезно мне теперь только в октябре.