Банк нарушает Федеральный закон " О банках и банковской деятельности"

02.09.2024г. я хотела перечислить свои собственные средства со своего счета в МТС банке на свой счет в другом банке. Согласно ФЗ №482-ФЗ от 04.08.2023 с 01.05.2024г. банки не имеют право брать комиссии с физических лиз при переводе денежных средств самим себе в другой банк, однако при попытке перевести денежные средства на текщий счет в другой банк МТС банк отразил комиссию 1%, с чем я не согласилась и отменила перевод, обратившись на горячую линию с вопросом почему банк хочет взять с меня комиссию за данный вид операции, оператор мне ответил, что в банке действительно взимается такая комиссия за такой вид перевода. Очевидно банк работает вопреки федеральным законам РФ, так сказать государство в государстве и законы РФ, принятые ГД и подписанные президентом ему не писаны. Я попросила соединить меня с руководством для дачи пояснений причины нарушения законов РФ, но такая опция у них тоже не предусмотрена, бонусом после этого мне почему то заблокировали карту, причину не объяснили, в чате написали, что нужно звонить к ним в службу безопасности, до них дозванивалась 40 минут. Так как дозванивалась долго, спросила в чате можно ли разблокировать в офисе, сказали нет, только дозваниваться. Это что-то, где это видано чтобы при личном присутствии нельзя было разблокировать карту?! На горячей линии мне предложили, если я хочу получить деньги без комиссий то можно только снять в банкомате (сумма была с шестью нулями!). В итоге потратила кучу нервов, времени и перевела деньги бесплатно и быстро через другой сервис (где соблюдают законы РФ). Более безобразную работу банка нужно ещё поискать, может быть МТС лучше заниматься тем, что он умеет делать - предоставлением услуг связи и не лезть туда где он ПРОФАН и не отравлять людям жизнь своей работой.