Что это было и как трактовать ответы от этого банка - вопрос!

27 августа в виду возникновения недопонимания было создано обращение по поводу доплаты суммы, которую выплатили частично. На обращение был дан такой ответ: до 31 августа вам будет выплачена вся сумма 100 рублей!

31 августа ни вся сумма ни её часть начислены не были! Я обратилась с просьбой: составьте обращение, что по предыдущему и данному на него ответу выплаты не было. Но! оператор составила свой текст, по сути, продублировав полностью предыдущее обращение и ту, уже решённую(но не доведённого до воплощения), проблему. 

И тут первая проблема и претензия к банку, если просишь составить обращение со слов, почему его составляют с самого начала, как бкд-то решения не было и надо рассматривать заного?!

Далее. Я обратилась с просьбой переоформить обращение как я желаю и с теми словами и номером уже рассмотренного обращения, по которому ответ уже был. Но тут меня начали третировать больше часа, это был оператор Антон, и стыдить вопросами типа: "вы что, больше хотите, чем положено?!" Для понимание о самоуважении и величине банка, о котором мы говорим, речь идёт о сумме 100 рублей. 

И вот вторая проблема проблема. Я не вела речь о суммах! я не вела речь о доплатах сверх или экстра выплатах. Я просила составить текст так, как он логично вытекал из данного мне ранее ответа: Вам будет начислено 100 рублей. Ответ был доведён многократно до меня и никак его иначе трактовать нельзя. Мне сообщили что выплатят 100 рублей. При этом я не спрашивала почему выше,может за то, что пропустили дважды сроки выплаты изначально или за то, что промучали меня ожиданиями, а может как извинительный бонус за потраченное мною время на решение этой аказии - я не знаю. ФАКТ: ответ: Вам выплатят 100 рублей до 31 августа. В чате зщафиксировано несколько раз от нескольких специалистов. И за что меня мучал и унижал вопросами Антон, почему я хочу больше а не меньше ответ: Потому что я была вынуждена общаться с такими сотрудниками и читать такие ответы, которые не исполнили!

Далее. Следующий оператор, с которым я была вынуждена обаться в решении этого 100 рублёвого вопроса, её звали Ольга, без лишних пререканий и унижений клиента сразу оформила с моих слов претензию. Но, по ней выплатили не 100, а 13 рублей, извинившисб только за счётную ошибку. За ошибку в ранее ответах, за поведение и консультирование в чатах, за пропуск сроков ДВАЖДЫ, за трату моих сил и времени на решение этого вопроса извенений не было. только 13 рублей и извинение за счётную ошибку. На этом всё

не хочу ни ругать, ни хвалить этот банк, вся семья пользуется, но пишу дабы каждый мог знать с каким грубым поведением и непониманием тут может сталкнуться.