Рассматриваю как преднамеренное искажение декламируемого

03.09.2024 01:55

666

Оценка

Отзыв проверен

В июле 2024 г. получил карту Газпромбанка, в августе 2024 г. оформил накопительный счёт. В сентябре были начислены проценты не соответствующие заявленным условиям: 10% базовая ставка + 9.5% приветственная надбавка. Получить разъяснение в чате приложения приложении оказалось невозможным: бот отвечает односложно и невпопад. Дозвониться до службы поддержки - ещё то испытание. Самая частая фраза "ожидаемое время более тридцати минут", а "одна минута" может продлится ещё 20, надо быть готовым ждать на линии минимум минут 40. Бот в приложении отвечает: у вас не подключена базисная ставка (?), оператор на линии проверив сообщил что не полагается приветственная надбавка т. к. это мой не первый накопительный счёт, а первый "ежедневный счёт" оформили при подключении без моего ведома, и естественно я им не пользовался: сумма на счету - 0, и по нему не было проведено ни одной операции, тем не менее считается что я им пользовался. Таким образом лишили половины причитающегося дохода. Подобного бардака и отсутствия клиентоориентированности я давно не видел, хотя имею счета не в одном банке. Естественно, такие "условия" я не порекомендую никому, и знакомым в частности.

Администратор народного рейтинга

2024-09-08T16:41:08+03:00

Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 03.10.2024 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.

Газпромбанк

2024-09-18T09:23:45+03:00

Здравствуйте! Извините за длительное ожидание на линии. При этом, чат-бот предоставил корректную консультацию по условиям накопительного счета. Согласно [URL=https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/2a6/4paqh4zzzh0sg8mnf4fuo23olbe6r237/Usloviya-privlecheniya_scheta_Nakopitelnyy-schet-s-10.09.2024.pdf]Условиям привлечения денежных средств на банковский счет «Накопительный счет»[/URL], приветственная надбавка применяется в случае, если в течение последних 90 календарных дней до момента открытия счета отсутствовали действующие или прекратившие действие договоры срочных банковских вкладов. На дату открытия счета у вас был накопительный счет «Ежедневный процент». Таким образом, оснований для выплаты процентов нет. С уважением, Эльвира, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

15 место

из 307 банка

3,45

средняя оценка

23.81%

решено проблем

7 703

отзывов

7 654

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзыв сотруднику по имени Юля в офисе на ул пр победы 39 Казань user-814326440008 Обратились с мужем по и открытии вкладов 14-00 час 11 сентября мне и мужу нас консультировалась Юля номер 1*** а дальше не знаю очень нам понравилась очень очень грамотно и...

Газпромбанк

Карта с доставкой в офис user-694826398403 Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис. Карту...

Газпромбанк

Спасибо user-230726407123 Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию...

Газпромбанк

Отлично user-420626405458 Быстро проконсультировали и оказали услуги. Хотел открыть вклад- консультант банка всё разъяснили, помогла сориентироваться в предложениях а также помогла сориентироваться в...

Газпромбанк

Благодарность сотруднику user-306325443061 Заказал карту на сайте банка, рекомендовал близкий друг, оформление карты на сайте не составило проблем. В день встречи со мной связался представитель банка мы договорились о...

Газпромбанк

Газпромбанк порадовал быстрыми и полными ответами на все вопросы! user-398218204127 Обратилась 07.09 в КЦ после того как самостоятельно посчитав ожидаемый доход по вкладу и сравнив с начисленным и показынным в приложении не согласилась ! Обращение составили в...

Газпромбанк

Обращение в Газпромбанк по поводу снятия наличных без комиссии user-391818292831 Седьмого сентября 2026 года около 21:20 (МСК) я обратился в банк ГПБ с вопросом о снятии наличных после перевода по СБП из другого банка наиболее приемлемым способом. Мне ответил...

Газпромбанк

Отзыв сотруднику по имени Юля в офисе на ул пр победы 39 Казань

Оценка 5

Обратились с мужем по и открытии вкладов 14-00 час 11 сентября мне и мужу нас консультировалась Юля номер 1*** а дальше не знаю очень нам понравилась очень очень грамотно и... Читать полностью

13.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис. Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Отлично

Оценка 5

Быстро проконсультировали и оказали услуги. Хотел открыть вклад- консультант банка всё разъяснили, помогла сориентироваться в предложениях а также помогла сориентироваться в... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Заказал карту на сайте банка, рекомендовал близкий друг, оформление карты на сайте не составило проблем. В день встречи со мной связался представитель банка мы договорились о... Читать полностью

09.09.2026

Газпромбанк порадовал быстрыми и полными ответами на все вопросы!

Оценка 5

Обратилась 07.09 в КЦ после того как самостоятельно посчитав ожидаемый доход по вкладу и сравнив с начисленным и показынным в приложении не согласилась ! Обращение составили в... Читать полностью

09.09.2026

Обращение в Газпромбанк по поводу снятия наличных без комиссии

Оценка 5

Седьмого сентября 2026 года около 21:20 (МСК) я обратился в банк ГПБ с вопросом о снятии наличных после перевода по СБП из другого банка наиболее приемлемым способом. Мне ответил... Читать полностью

09.09.2026