Выпуск карты оказался платным, никто не предупредил

03.09.2024 03:24
596
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
В начале августа на сайте увидела рекламу и решила оформить дебетовую карту МТС банка. Заполнила анкету на сайте приехал представитель привёз мне карту через несколько дней спустя месяц за заметила что произошло списание с карты хотя в истории операций оно не отображалось. Из ozon банка я перевела себе по номеру телефона на карту МТС банка 905 руб. этого пополнения в истории не было а на балансе карты отобразилось только сумма 617 руб . Выяснила что Списали 300 руб. непонятно за что . Пишу в поддержку активность операторов службы поддержки отсутствует, никто не отвечает на протяжении суток. Начала выяснять самостоятельно читать условия и тарифы ,и заметила что внизу маленькими буквами написано что выпуск карты является платным. Когда сотрудник банка привозил мне карту ,а я спрашивала платно ли выпуск и обслуживание мне сказали что платными являются только уведомления! про выпуск карты не сказали ни слова. А сейчас спустя месяц по-тихому списали 299 руб. Причём эта операция в истории не отображается. настоящее воровство! Не советую и никому не рекомендую этот банк! везде рекламируют карты ,а сами списывают потом деньги! Ни в одном банке ни в сбере ,ни в втб, ни озон,ни альфа ни Газпром и даже Тинькофф не берет деньги за выпуск карты! И зачем нужен чат поддержки? Если там никто не отвечает?!! Операция отобразилась в истории только через час ! поддержка так и не ответила! Я считаю что о платных услугах должны предупреждать. Никому не рекомендую!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-08T17:56:56+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
МТС Банк
МТС Банк
2024-09-03T18:30:23+03:00
Здравствуйте! Обслуживание наших дебетовых карт бесплатное при выполнении определенных условий – о них подробно указано в тарифе карты. Оформление дебетовой карты на пластике стоит 299 рублей. Это также есть в тарифе. Мы не скрываем эту информацию и информируем обо всех условиях перед оформлением карты. Нам жаль, что наше сотрудничество началось не с самых приятных впечатлений. Мы готовы пойти вам навстречу и вернуть удержанную комиссию. Она поступит в ближайшее время на счет карты. Нам важно, чтобы ситуация была полностью урегулирована. Отметьте, пожалуйста, в комментариях, когда сумма будет зачислена.

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.3%
решено проблем
4 555
отзыва
4 504
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Все прошло хорошо

Оценка 5

Сегодня 11.09 получил дебетовую карту скидка везде. Её мне привёз представитель банка Дмитрий У. Он зарарее мне позвонил и мы соответственно Договорились встретиться у меня на... Читать полностью

11.09.2026

Прекрасная доставка

Оценка 5

Оформила перенос сим карты с другого оператора, так как не устроила цена. Выбрала мтс. Симку заказала на 11.09. Утром мне позвонил сотрудник банка Дмитрий У. Договорились с ним... Читать полностью

11.09.2026

Хорошие условия по кэшбекам

Оценка 5

Карту банковскую мтса себе заказал для получения кэшбеков,мне понравилось что их много,они довольно разнообразные,есть как на фуд корты так и на обычные супермаркеты 5%. Карту мне... Читать полностью

11.09.2026

Скидки классные

Оценка 5

Друзья рассказали про акцию если берешь карту то МТС,то будет скидка на связь 30%, заинтересовало меня такое поэтому и оформил. Что понравилось это бесплатная доставка,идти самому... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое подключение оператора и оперативное решение вопроса с возвратом

Оценка 5

25 августа обратился в чат поддержки с вопросом по поводу возврата денег. Оформил заказ на Ozon на сумму 577 рублей и почти сразу отменил его часть. Маркетплейс уведомил, что... Читать полностью

10.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Давно пользуюсь услугами МТС. Решила заказать карту МТС Банк. При оформление возникли небольшие проблемы, по умолчанию подтянулся адрес моей регистрации. Далее мне удалось... Читать полностью

10.09.2026

Доставили куда нужно без проблем

Оценка 5

Сегодня 10 сентября получила дебетовую карту МТС Банка которая мне доставил сотрудник банка Дмитрий , Он Заранее мне позвонил мы договорились с ним о встрече и прибыл он вечером... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка