Списывание детский пособий, непоступление средств на карту

03.09.2024 08:14
636
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Получаю детские пособия за двоих детей двумя отдельными платежами. На 03.07.2024 на карте был арест, поступил только один платеж детских пособий, затем поступила смс с формулировкой "Невозможно зачислить на ваш счет выплату ***рублей от ПАО Мтс -Банк в соответствии с требованиями ФЗ №161-ФЗ от 27.06.2011. Заберите выплату в отделении банка до 18.07.2024 или позвоните и уточните иной способ получения по телефону 88002500520". После звонка оператор озвучил мне что нужно обратиться в отделение банка, я ответила что в моем регионе нет банка, на что мне ответили что ближайшее отделение находится в Новосибирске в 239 км от меня. Обращение что это далеко и как еще получить средства принимать отказались. О том что это детские никого не волнует. Жалобу на оператора принимать отказались. Несколько раз скинули звонок. После десятков звонков составили какое то обращение и деньги поступили. Но после этого сразу списались на арест. После обращения что детские нельзя снимать в счет ареста ответ пришел , что якобы деньги поступили без кода и были списаны как личные средства. В итоге в этом месяце ситуация аналагичная. Операторы ничего не знают ,внятно ответить не могут. Ну чтож, буду подавать в суд. Банк не рекомендую.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-08T17:09:46+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку зачли за качество работы сотрудников банка. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
МТС Банк
МТС Банк
2024-09-03T19:28:04+03:00
Здравствуйте! ​Нам потребуется некоторое время для анализа ситуации. Чуть позже обязательно дадим обратную связь.

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.3%
решено проблем
4 555
отзыва
4 504
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Все прошло хорошо

Оценка 5

Сегодня 11.09 получил дебетовую карту скидка везде. Её мне привёз представитель банка Дмитрий У. Он зарарее мне позвонил и мы соответственно Договорились встретиться у меня на... Читать полностью

11.09.2026

Прекрасная доставка

Оценка 5

Оформила перенос сим карты с другого оператора, так как не устроила цена. Выбрала мтс. Симку заказала на 11.09. Утром мне позвонил сотрудник банка Дмитрий У. Договорились с ним... Читать полностью

11.09.2026

Хорошие условия по кэшбекам

Оценка 5

Карту банковскую мтса себе заказал для получения кэшбеков,мне понравилось что их много,они довольно разнообразные,есть как на фуд корты так и на обычные супермаркеты 5%. Карту мне... Читать полностью

11.09.2026

Скидки классные

Оценка 5

Друзья рассказали про акцию если берешь карту то МТС,то будет скидка на связь 30%, заинтересовало меня такое поэтому и оформил. Что понравилось это бесплатная доставка,идти самому... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое подключение оператора и оперативное решение вопроса с возвратом

Оценка 5

25 августа обратился в чат поддержки с вопросом по поводу возврата денег. Оформил заказ на Ozon на сумму 577 рублей и почти сразу отменил его часть. Маркетплейс уведомил, что... Читать полностью

10.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Давно пользуюсь услугами МТС. Решила заказать карту МТС Банк. При оформление возникли небольшие проблемы, по умолчанию подтянулся адрес моей регистрации. Далее мне удалось... Читать полностью

10.09.2026

Доставили куда нужно без проблем

Оценка 5

Сегодня 10 сентября получила дебетовую карту МТС Банка которая мне доставил сотрудник банка Дмитрий , Он Заранее мне позвонил мы договорились с ним о встрече и прибыл он вечером... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка