Третий год я уже с ними и в целом порядок, но недавняя ситуация заставила написать отзыв. Хочется выразить благодарность специалисту из службы поддержки, Руслану, который буквально спас мой отпуск.
В начале августа был в прекрасном городе Самарканде. И по совершенно дурацкой причине при попытке оплаты кока-колы ввёл 3 раза неправильный пин-код, при том все 3 раза набирал пин-код от другой банковской карты! Как итог - карта в блоке, налички нет, я с бутылкой колы в руке, и на меня смотрит узбечка с непониманием, буду ли платить! Вышел из магаза, стал звонить на горячую линию. Не зря подключал роуминг. Вот тут Руслан с ледяным спокойствием взял в всё в свои руки, и спустя полчаса я вернул себе доступ к своим деньгам и карте!
Инструкция для таких как я:
1.Звоним на горячую линию 88003029229, проходим подтверждение личности. Заканчиваем звонок.
2.Они тут же перезванивают и мы подтверждаем личность ещё раз. ДА я тоже поржал над этим. Заканчиваем звонок.
3.Затем ждём 10 минут.
4.Звоним на номер +73833630846 и уже следуем инструкциям робота и меняем пин-код!
Я потом на всякий случай подождал еще минут 5, и попытался провести оплату моей кока-колы! Карта вернулась ко мне, я поседел на пару лишних волосков, но дальнейший отпуск состоялся уже без проблем. Теперь очень аккуратно ввожу пин-код при каждой оплате!
В-общем, Руслан, пусть ваше начальство знает, что Вы спасли мой отпуск!"
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о дебетовых картах Цифра Банка
Как обновление паспортных данных помогло быстро получить дебетовую карту
Дебетовую карту Цифра Банка оформлял в июле 2026 года. Изначально хотел просто получить обычную карту для повседневных расходов, не для каких-то сложных задач. Заявку начал...
Из-за паспорта чуть не остался без денег в поездке! Хорошо, что поддержка быстро подсказала, что делать
Думаю, будет полезно прочесть, как я недавно попал в неприятную ситуацию прямо перед вылетом. Был в аэропорту, уже ждал посадку и решил перевести деньги на свою карту в Казахстане...
Оказывается, у виртуальной карты есть лимит
Хотела перевести себе в Цифра Банк 200к через СБП из другого банка. Сумма обычная, такие переводы уже делала раньше, поэтому вообще не ожидала каких-то проблем. Но перевод упорно...
Думала, что с карты инвестора можно перевести куда угодно. Хорошо, что поддержка быстро объяснила нюансы
Пользуюсь Цифра Банком в основном для инвестиций, поэтому карта инвестора у меня была уже давно. Недавно понадобилось перевести рубли на свой счет во Фридом Банке Казахстан, чтобы...
Разъяснили, почему нельзя перевести с карты инвестора и как решить вопрос
Обращался в поддержку Цифра Банк с вопросом по переводам на счет в Freedom Bank Kazakhstan. Хотел перевести деньги с карты инвестора, чтобы использовать их в долларах для оплаты...
Как я пережил смену операционного дня в Казахстане
Честно говоря, когда я увидел в приложении статус «отклонено» после перевода в Freedom Bank Kazakhstan, у меня внутри всё похолодело. Деньги исчезли с карты Цифра Банка, но так и...
Второй раз обратилась в банк и впечатления оказались совсем другими
Несколько лет назад уже пыталась стать клиентом Цифра банка, но тогда оформление затянулось из-за документов, и я просто отказалась от этой идеи.В начале года понадобилась новая...