Обслуживание "премиум"
Всегда был лояльным клиентом банка, но сегодня получил крайне негативный опыт. Перешел на премиальный пакет услуг. При попытке оплатить относительно крупную покупку картой, мне заблокировали все карты, личный кабинет, мобильное приложение, инвестиции, т. е. абсолютно ВСЕ. Под предлогом "подозрение на мошеннические операции с моими картами". Чтобы разблокировать, пожалуйста ножками в офис. Ок. Выделил время, заехал лично в офис (Москва, Автозаводская). В других банках после личного посещения и проверки документов сразу все разблокируют, но тут нет! Пишите заявление, еще пару дней будем разблокировать. Заявление написал. "Ждите смс". Спустя более 4 часов, звоню на горячую линию. И оказывается, обращение на разблокировку сотрудником банка даже еще не создано!! Как так-то? И еще понравилось, что если оно завтра создано не будет, пожалуйте в офис еще раз! Мне делать больше совсем нечего, кроме как в банк каждый день ездить? Почему моего личного визита и моих документов недостаточно для подтверждения, что я - это я? Почему сотрудники, которые у вас работают, настолько халатно относятся к своим обязанностям, что считают нормальным "забыть" про мое заявление, тем самым продлив период блокировки моих средств? Вот тебе и премиум обслуживание, выделенная линия, персональный менеджер и прочее.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Консультация по акции от партнера. Анастасия разъяснила все нюансы
Обращался в чат Альфа-Банка 28 августа, чтобы уточнить условия акции с партнером «Авито». Поскольку ранее я уже воспользовался этой акцией, хотел понять, могу ли я снова...
Подписка альфа смарт
Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила...
Хороший банк
Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также...
Рекомендую Альфа банк
17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной...
Списание комиссии и его отмена
Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и...
Компенсация за такси
В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у...
Благодарность!
Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...