Полное отсутствие поддержки банка
3 сентября 2024 года около 20 часов оплатил картой банка покупку в магазине. Операция шла непривычно долго, возникли сомнения, что что-то не так, но платеж в итоге прошел. В приложении операция не отразилась. После этого пошел забирать заказ в пункте выдачи Лабиринта, и там началось интересное: оплата картой банка не проходила никак. Зашёл в мобильное приложение, выбрав пункт "Спросить в чате" - и ничего. Чат не запускался, тут же закрались сомнения. Попытался перевести деньги через СБП в другой банк, но на стадии выбора банка меню становилось неактивным. Чат по-прежнему не работал. Минут через 40 в приложении вывесили плашку о возможных технических проблемах (оперативная забота о клиентах банка, ага). В итоге только через пару часов заработали переводы через СБП, а чат так до конца дня и не работал. По телефону горячей линии банка прослушал музыку несколько минут, но никто не ответил. Очень разочарован качеством поддержки клиентов банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Отличное приложение и служба поддержки
Хочу оставить отзыв от себя лично — и это точно пятёрка без всяких сомнений! 😎 Пару дней назад немного завис в приложении Яндекс Банка: никак не мог сообразить, какой у меня...
Быстрый отклик
Обратился в чате банка в приложении по поводу начисления баллов за покупки по карте! Обычно баллы начисляются сразу,но тут случилась задержка в пару дней!Попросил сразу оператора...
Повышенный кэшбэк 25%
Хочу выразить благодарность банку Яндекс, Яндекс Пэй приложению, все очень удобно и понятно. Единственный банк где кэшбэк от каких-либо магазинов есть без ограничений, имею ввиду...
Благодарность за помощь
Хотелось бы оставить благодарность за помощь в непонятной ситуации связанной с возможными действиями мошенников. Оператор контакцентра и оператор онлайнчата помогли решить проблему...
Спасибо за помощь в данных
Сегодня 08.09.26 я Обратился в поддержку Яндекс Банка, потому что никак не мог сделать перевод — операция не проходила, и я не понимал, в чём дело. Думал, что проблема в приложении...
Специалист поддержки ответил почему не начислен кешбэк за покукпу
В августе 2026г. я совершил онлайн покупку и оплатил картой яндекс банка. Покупка была на хорошую сумму и я рассчитывал на кешбэк. В итоге в истории я увидел, что кешбэк так и не...
Служба поддержки Яндекс Банка подсказала мне как настроить автопополнение карты
Добрый день. 01 сентября 2026 года в 10:38 по московскому времени я обратился в онлайн-чат поддержки Яндекс Банка с вопросом о том, как мне настроить автопополнение карты Пэй...