Что-то не сработало при подключении привилегии Плюс

Имею в Газпромбанке открытый накопительный счет "Ежедневный процент" и Вклад "В плюсе". Открывал их исключительно с учётом надбавки процентной ставки для счёта +3% и для вклада +1% при наличии активной привилегии "Плюс". Без указанных надбавок я бы не открывал эти продукты на таких условиях. Подошло время продлить на месяц мою привилегию "Плюс" за 299 рублей. 30 августа пробую это делать в приложении последней версии несколько раз и постоянно результат отрицательный, всплывает табличка "Что-то не сработало... неполадки с сервисом, но скоро мы их исправим. Попробуйте еще раз позже." В чате операторы отвечают, что действительно имеется техническая проблема, которая решается.

На следующий день 31 августа вновь пробую оплатить и продлить привилегию "Плюс" не менее десятка раз равномерно в течении дня - результат тот же: "Что-то не сработало...."

Пишу в чате, в котором крайне трудно выйти на реального человека, о том, что если не продлю сегодня привилегию, то процентные ставки мои упадут по незавищящим от меня причинам. Ответ - "ничего поделать не можем".

Наступил сентябрь и действительно, мои процентные ставки автоматически упали из-за непродленной привилегии "Плюс". Утром 1-го сентября потратил более часа времени, чтобы дождаться по телефону ответа человека специалиста на горячей линии. Объяснил ситуацию и вроде была создана заявка по моей проблеме под номером 1910932, но в каком она сейчас статусе мне неизвестно. В течении дня 1-го сентября вновь несколько раз пробую активировать привилегию "Плюс", - тот же результат "Что-то не сработало".

Вечером 1-го сентября в 19:56 мск без моего участия списались средства с моего карточного счёта в размере 299 руб в счёт продления привилегии "Плюс". После пришло пуш-сообщение что у меня привилегия активна да 30 сентября и мне доступны надбавки, но по факту процентные ставки по счёту и по вкладу такие как при отсутствии привилегии, а также внутри вклада прогноз дохода такой как без наличия активной привилегии.

Сегодня 6-е сентября. Никакой информации по моей заявке и моей проблеме нет. Привилегия активна, процентные ставки и прогноз дохода стоят как при неактивной привилегии. Думаю что делать, забирать средства из банка или ждать что всё таки исправят задним числом ставки по счёту и вкладу. Моральное издевательство.