Так себе банк на протяжении 34 лет

06.09.2024 10:06
1198
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Решил подзаработать на реферальных ссылках, основной банк жёлтый с названием из одной буквы, самый лучший банк в мире, пользуюсь всю свою сознательную жизнь и всем советую, но тут решил попробовать что-нибудь другое, обещали в альфе супер кэшбэки, топовое обслуживание, а по итогу, как говорила моя прабабушка:,, везде один обман".

Первое и ненативное с чем столкнулся - ужасно долгое оформление карты, вечность прошла пока у курьера загружалась страница оформления, отстой, не умеете ценить время клиентов. 

Далее - подключили скрытую страховку к кредитной карте - зачем?, почему не сказали?, я не просил.... 

Увидел уже только итоговую транзакцию списания, отвратительно, не умеют ценить финансы, время и нервы клиентов! 

Скрытая услуга смс оповещения, опять же, нигде не написано, мерзко и по всем законам самых гнусных капиталистов(не все капиталисты плохие, только гнусные, как некоторые красные банки) 

Написал в поддержку, сначала ответили только на один скрин, ну ладно, бывает, пришлось тыкнуть вежливо во второй, что он тоже там есть, смс отключили сразу, а вот со страховкой придется ещё разобраться, фу, ужас, что нельзя всё через чат решить, зачем мне нужно куда-то переходить? 

Итог: мнение о банке подтвердилось фактами, поддержка не захотела предложить что-нибудь дельное, чтобы по итогу нашего взаимодействия все разошлись мирным путём, поэтому отзыв получился с толикой наезда на скверное обслуживание, вопрос не только в продукте, но ещё и в сопровождении этого продукта, хорошо, что есть сбер и Тинькофф

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-10T17:01:59+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-09-06T13:58:59+03:00
Приветствуем! Начнём с главного — вернули вам комиссию за страхование по вашему обращению. Других списаний не будет. Хотим пояснить. Страховка и Альфа-Чек — это дополнительные услуги, которую подключаем только с вашего согласия. После заполнения заявки на кредитную карту мы показываем документы, чтобы вы заранее с ними ознакомились. В пакет документов входит договор на карту, где прописываем все детали. Сотрудники действовали по рабочему регламенту. Нарушений с нашей стороны не было.
user-898717104842
2024-11-19T10:57:28+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Обращение

Оценка 5

Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий... Читать полностью

24.08.2026

Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги

Оценка 5

24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат... Читать полностью

24.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка