Оплата картой в статусе «В обработке»

06.09.2024 10:44
361
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
03.09.2024 я оплатила картой за страховой полис, который был мне необходим, чтобы передвигаться по дорогам РФ и не нарушать закон. Но, к сожалению, сегодня уже 06.09.2024 и платеж находиться в статусе "в обработке" , чат банка отвечает : "ждите до 10 дней" деньги заморожены, я без полиса, без денег... кроме тогдо мне придеться передывать страховку, т.к. срок действия полиса был от 03.09, а он так и не оплачен. В первый раз в такой ситуации безвыходной. Никогда больше не буду пользоваться сервисом Яндекс банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-11T12:27:17+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте дождёмся окончательного ответа банка по ситуации. 03.12.2024 Благодарим за ожидание. Оценка зачтена.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2024-09-26T14:38:08+03:00
Здравствуйте! Не хотели нарушать ваши планы 🙏 В день, когда вы обратились в чат поддержки, наблюдали временные трудности при оплатах по карте Пэй — пытались как можно скорее устранить неполадки. Простите, что поиск решения занял столько времени — учтём ваш опыт и постараемся в будущем оперативнее давать обратную связь. Уже отменили операцию — сумма восстановилась на балансе. Теперь всё хорошо, и надеюсь, вы сможете дать нам шанс!

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,27
средняя оценка
37.88%
решено проблем
9 615
отзыва
9 543
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Яндекс Банка

Помогли разобраться с переводами

Оценка 5

Являюсь клиентом Яндекс Банка, пользуюсь картой Пэй для повседневных расчётов, иногда совершаю переводы между счетами. В ближайшее время планирую крупную покупку и хочу оплатить её... Читать полностью

29.08.2026

Оператор помог оплатить мобильную связь

Оценка 5

Я попытался оплатить через приложение мобильную связь, но не разобрался как, поэтому 26.08.2026 в 00:27 я обратился в поддержку Яндекс банка с указанной просьбой. Специалист... Читать полностью

28.08.2026

Подсказали, куда пришёл перевод

Оценка 5

Отправлял деньги по СБП в Яндекс-Банк, спустя несколько часов карта не пополнилась, со стороны отправителя операция успешна, да и обычно такие переводы проходят моментально. Решил... Читать полностью

27.08.2026

Поддержка рассказала, что нужно сделать, чтобы оплачивать покупки смарт часами

Оценка 5

Яндекс банк все больше и больше радует. На днях друг мне сообщил что появилась возможность оплачивать покупки смарт часами и для этого надо взять ссылку на установку и он ее брал в... Читать полностью

26.08.2026

Получение реквизитов банка

Оценка 5

26 августа 2026 года в 21:05 мне нужны были реквизиты банка для осуществления перевода. 26 августа 2026 года в 21:06 я зашла в мобильное приложение Яндекс Банка и произвела поиск... Читать полностью

26.08.2026

Отличная работа чата поддержки Яндекс банка

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы выразить благодарность за быстрое качественное разрешение вопросов с чатом поддержки Яндекс банка.  За последний месяц обращалась дважды. Первый случай... Читать полностью

26.08.2026

Быстрый и подробный ответ о выборе Яндекс Банка приоритетным для переводов

Оценка 5

Сегодня, 25 августа 2026 года в 0:55, задала вопрос в онлайн-чат Яндекс Банка о том как мне сделать этот банк приоритетным для переводов по СПБ. Уже через пять минут мне ответил... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка