Отличная работа чата поддержки Яндекс банка

Добрый день. Хотела бы выразить благодарность за быстрое качественное разрешение вопросов с чатом поддержки Яндекс банка. 

За последний месяц обращалась дважды. Первый случай - перевела деньги по номеру телефона, банк показал успешный перевод, но адресат деньги не получил. При обращении в поддержку вопрос решился в течение двадцати минут. Мне выдали чёткую инструкцию, что нужно сделать, чтобы обнаружить перевод. Пояснили, что с моей стороны все прошло отлично, перевод с моей карты выполнен, а вот получающая сторона должна проверить счет, куда были отправлены деньги. Оказалось, что я отправила деньги на другой счет, мне указали, счет какого банка должен проверить получатель, деньги были обнаружены. Вопрос с получателем решился позитивно, мы остались в расчете. 

Второй случай оказался более нервирующим. Внезапно была списана сумма, которая была указана как очередной платёж за услугу. 

В поддержке банка мне четко пояснили, какая именно услуга была оплачена, показали график списания за услугу, и на мое нервное требование немедленно все отменить и прекратить, вежливо проинструктировали, где можно отменить подписку. Вопрос решился в течение трех минут, наверное. Больше нервничала, чем решали вопрос. 

Благодарна чату поддержки Яндекс банка, сложилось четкое ощущение, что общалась с живым человеком, не с ии-ботом, как обычно это любят сейчас делать. Поддержка отвечает быстро, позитивно, дает инструкции корректные, не накрученные сложными банковскими терминами, в которых обычным обывателям без словаря не разобраться, общение максимально вежливое и доброжелательное. И даже на повторяющиеся вопросы инструкции выдавали подробные понятные настолько, что потом аж неловко становилось за свое узколобие. 

Желаю банку процветания и успехов. Тьфу-тьфу-тьфу, лишь бы не сглазить 🤞🤞🤞