Консультация по переоформлению детской карты Альфа-Банка

До достижения ребенком 14 лет была оформлена детская карта Альфа-Банка, ребенок успешно им пользовался. По прошествии времени пластик карты был несколько поврежден и оплата путем приложения карты к терминалу перестала проходить.

В настоящее время ребенку уже более 15 лет.

Учитывая данные обстоятельства, 06.09.2024г. в 13:20 обратился в чат Банка в мобильном приложении с вопросами:

- при обращении в Банк для замены поврежденной карты, ребенку (15 лет) выдадут также детскую карту? Или ему уже полагается иная карта? Замена поврежденной карты на новую – платная услуга или бесплатно? условия начисления кэшбэка?

В период с 13:35 по 13:49 06.09.2024г. на мои вопросы в мобильном чате отвечала сотрудник Банка Татьяна.

Всё проверив, Татьяна пояснила, что ребенку "выдадим обычную альфа-карту мир. Не детскую. Детские карты выдаём до 14 лет. Дебетовые альфа-карты бесплатные. 

Вы можете в приложении оформить заявку на выпуск карты: на главной странице нажмите все мои продукты→ нажмите на + справа вверху→ карта→ дебетовая другому человеку.

Если выберете доставку в отделение, то при обращении в отделение нужно будет взять паспорт и карту нашего банка или телефон, для дополнительной идентификации.

Приложение для ребёнка такое же как и для вас) То есть можно просто скачать альфа-мобайл или зайти в личный кабинет через альфа-онлайн".

"У ребёнка будут такие же условия начисления кэшбэка, как и у вас. То есть категории повышенного кэшбэка выбираете только вы. Барабан суперкэшбэка сможете покрутить только вы. 

Кэшбэк будем начислять на ваш бонусный счёт".

Вся исчерпывающая информация получена благодаря мобильному чату и профессиональной поддержке оператора Татьяны, за что большое спасибо! Рекомендую Банк за оперативную обратную связь и грамотную консультацию.